黄梦醒著2013 年出版186 页ISBN：9787302330745
基于供应链管理理论，构建数字图书馆服务链的信息服务模式，构建基于网格、云计算等技术的数字图书馆体系架构及相关关键技术体系。
迈克·舒尔茨，约翰·E·杜尔著2010 年出版372 页ISBN：9787802555877
本书针对服务性企业提出的经营管理战略。
（美）塞勒姆（Salemi，Joe）著；石祥生译1994 年出版156 页ISBN：7505326171
袁道唯著2016 年出版248 页ISBN：9787302419822
该图书是从《客户世界》杂志创刊十年以来刊首语中甄选出的作品合集，共115篇文章。其内容涵盖客户服务管理理念、服务运营方式介绍、服务概念辨析、服务趋势预测、服务新技术的介绍、服务政策的讨论研究、中...
中国就业培训技术指导中心组织编写2013 年出版155 页ISBN：9787516702895
本书包括三部分：公共就业服务国内报告、美国和德国公共就业服务报告、公共就业服务流程。
劳动和社会保障部培训就业司，中国就业培训技术指导中心组织编写2007 年出版44 页ISBN：9787504562050
本书为公共就业服务机构专业化建设指导用书。
北京高校后勤管理研究会管理专业委员会，服务专业委员会编；周立明主编2003 年出版284 页ISBN：7810644513
本书论述为北京高校后勤改革的论文集。
