顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163
本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
国务院人口普查办公室，国家统计局人口和社会科技统计司编2005 年出版1388 页ISBN：7503747633
本书是2000年人口普查国家级重点课题论文合集。
陶金编2016 年出版402 页ISBN：9787542948304
本书用通俗易懂的语言和形象趣味的图片，向读者介绍了投资需要了解的常识，全面介绍了股票、基金、债券、期权、外汇等各种常见个人投资方式的主要特点、交易方法、投资策略和操作要点，投资者可以根据个人情况，选...
刘玉双编著2015 年出版114 页ISBN：9787516717554
具体见选题策划报告，本书对餐厅杯花的各种造型进行了全面详细的介绍，从而将各种杯花造型的折叠步骤清晰、简明、扼要地呈现在读者面前，进而使读者切实做到依图折花、一读就懂、一看就会。特点是：步骤说明准确、...
土木在线组编2015 年出版167 页ISBN：9787111457121
本书由全国著名的建筑专业施工网站——土木在线组织编写，精选大量的施工现场实例，涵盖了建筑给水排水及采暖工程、建筑电气工程等各个方面。书中内容具体、全面，图片清晰，图面布局合理，具有很强的实用性与参考性...
（德）尤纳斯·考茨诺夫斯基著；张力文译2016 年出版225 页ISBN：7115411336
这是一本适合不同年龄、不同水平、不同性别、不同角色的足球爱好者的足球教科书。本书共分六个部分，分别是引言、热身、技术、战术与配合、身体素质锻炼与饮食，以及规则讲解。书中内容侧重于足球训练的实用技...
牛胜玉总主编；刘丽，孟德敏，荆伟等本册主编2013 年出版548 页ISBN：9787564812843
本书包括数学、物理、化学、生物四部分内容，以最新《课程标准》和《考试大纲》为编写依据，详细阐述了高中超重要基础知识，并对难于理解或易混的知识点进行剖析，让学生高效学习轻松记忆。本书图文并茂，内容讲解详...
代义国主编2008 年出版209 页ISBN：9787807289173
本书以图解的形式介绍了增值税、消费税、营业税及所得税等小企业所能涉及的税和的一些税务常识，也介绍了与之相应的账务处理技巧，并详细地介绍了纳税申报表的填写方法。...
（汉）张仲景著2009 年出版190 页ISBN：9787533026967
《伤寒论》是专门讨论急性外感热病——伤寒病的专著。张仲景吸取了《素问·热论》中的六经分证法，以六经为纲。将病者的病状、脉候，根据其虚实表里寒热来划分为六个不同的病类，确立了伤寒病辨证的纲领。在治疗...
（日）深堀元文著2010 年出版244 页ISBN：9787544246613
这是一本图解类的心理学普及读物。书中介绍了心理学的各种基础知识，如心理学发展的百年历程，内心活动与大脑的关系，知觉与记忆的关系，人格与性格的区别和联系，性格测试的种类和操作方法等，并针对现代社会中不断.....
