刘军，阎芳，杨玺著2013 年出版232 页ISBN：9787302336143
本书介绍了物流系统运作管理的新理念与监控新技术，总结了作者研究团队近几年的研究成果，重点叙述了供应链与物流业务模式、备件多级库存管理与仓储管控一体化系统的新思路、新方法与新技术，给出了构建物流管控...
蒋丁新主编2010 年出版298 页ISBN：9787565400889
本书在修订时，删减了相当部分的内容，也增加了很多新内容。如，增加了饭店利用高科技设置弱电系统，实现饭店管理和服务的智能化。针对社会发展趋势增加了绿色饭店的内容。主要内容有饭店的业务特点，饭店的社会联系...
柴小青主编2013 年出版198 页ISBN：9787509626665
中国经济的转型、国际化的竞争和国际商业规则给中国的企业和经济发展带来了巨大的压力和挑战。法商管理思想的提出，为解决上述难题提供了新的思路，为企业整合资源、提高竞争优势提供了必要的理论依据。 本书...
方玲玉，李琳娜编著；彭干梓主审2011 年出版237 页ISBN：9787121124198
本教材以客户服务工作过程为逻辑线索，设计了走近客户服务、分析目标客户、沟通客户需求、处理客户投诉、培育忠诚客户、管理客户关系等六个学习型项目。通过所设计的系列“有趣、有用、有挑战”技能训练的实...
胡红梅主编；陈一静，李志丹副主编2012 年出版261 页ISBN：9787111370604
本书全方位展示了景区“开发与建设—运营与服务—安全保卫—品牌推行”等系统的管理内容，分别对旅游景区管理的基本概念、理论和方法进行界定，明确旅游景区管理的任务和特点，规定了旅游景区管理的对象和范围；对...
屈玉蓉编著2013 年出版325 页ISBN：9787503440403
海底捞是一家全国连锁火锅企业的品牌。该品牌自1994年创立之日起，一直在火锅业界乃至整个餐饮行业内刷新着自己的神话。在很多人看来，海底捞有点像“暴发户”，却很少有人知道，它已经在“服务胜于产品”这条道路...
周萍主编2009 年出版211 页ISBN：9787040282801
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。内容包括服装生产技术管理的基础知识、成衣生产准备工程、服装裁剪工程、缝制工程管理、服装整理、服装黏合、服装的塑型、标志与成衣质量控制、服装生产物料...
张令荣主编；金淳，李新然，冯长利等编委2013 年出版308 页ISBN：9787302310945
本教材顺应时代的潮流，对现代物流管理体系进行了重新梳理和归纳，力求反映现代物流管理新的研究成果和发展方向。通过典型案例来体现理论与实践的结合，并注重对物流的体系设计、过程控制和绩效评价等的系统介绍...
梁润平，宁小博主编2011 年出版215 页ISBN：9787542929143
本书充分体现工学结合的应用型人才培养的教育思想，以图文并茂的方式，结合大量丰富的实例和详细的操作步骤，深入浅出地介绍了Excel在财务管理中的应用，帮助读者掌握Excel的公式、函数、图表和数据分析的方法。...
建造师执业资格考试试题研究中心编2013 年出版176 页ISBN：9787302321118
本书可为考生提供近几年年的考试题；对历年考试试题做详细的分析，总结出历年考试的出题规律，让考生全面了解出题意图；根据历年考试的出题规律有针对性地设置习题；为考生提供2013年考试的出题方向，把握学习的重点.....
