杜振华编著2019 年出版269 页ISBN：9787563555444
随着信息社会发展的深入，数字经济的到来，国际间的通信服务贸易越来越重要，已经成为弥合数字鸿沟，提升人类福祉的重要方面。数据的存取、处理、深耕和应用以及国际间的数据流通使数据和传播数据的设施已经成为与...
（美）本·里森（Ben Reason），（美）拉夫朗斯·乐维亚（Lavrans Lovlie），（美）梅尔文·布兰德·弗吕（Melvin Brand Flu）著2017 年出版201 页ISBN：9787508674247
本书是本企业管理类图书。当今世界，互联网和其他数字技术改变了消费者的购物方式，使他们拥有了前所未有的选择空间，消费者既可以到实体店购物，也可以到网店购物，然而，此时的消费者所需要的，已经不仅仅是一个完......
（美）布兰佳，（美）鲍尔斯著2014 年出版133 页ISBN：9787508644479
《顾客也疯狂》是世界著名管理大师肯·布兰佳的经典管理著作之一，也属于中信“肯·布兰佳经典管理系列”中的一本。“你的客户感到满意是因为他们的期望值很低，并且你的竞争对手们做得也不好。光让客户满意是...
卢进勇等主编2002 年出版522 页ISBN：7810781324
本书紧密结合当代国际服务贸易的最新发展动态以及中国服务业发展的实际状况，对服务贸易进行了较深入的研究，在以下几个方面进行了一些新的探索：第一，关于国际服务贸易理论。理论研究是当前服务贸易研究中的一个...
蒋水晶，蔡洁萍，梁艳芬编著2002 年出版202 页ISBN：7806771743
着重探索文化消费理的变迁对广告制约脑炒作等敏感问题。作者简介：李缅晔，《信息时报》知名记者，一直从事市场研究与广告创作工作。林丹丹，21CN网站栏目编辑主持，暨南大学中文研究生学历，从事文化产为研究。目录.....
方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730
专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...
陈志坚著2016 年出版382 页ISBN：9787550286436
本书为金融、财务类图书。目前，企业的纳税意识参差不齐，一般较大规模企业纳税意识较强，办税人员对税收政策相对来说比较熟悉，而一些小规模企业、个体工商户，以及外地企业，纳税意识就相对逊色与单薄。本书就是在.....
刘永中主编；众行管理资讯研发中心编著2002 年出版107 页ISBN：7806771549
服务系列学习方案：众行企业管理培训课程是将众行多年月日成功培训经验和培训成果编撰成书，与读者分享，是国内第一家管理顾问公司将商业价值极高的培训教程首次解密公开出版。丛书将国际最新管理理论分解为可理...
追求卓越 勇攀高峰 纪念“合肥工业大学”服务装备制造业五十周年
王德泽，钟玉海主编2012 年出版348 页ISBN：9787565006845
本书以上世纪六十年代初合肥工业大学划归机械工业部为起点，重点阐释五十年来，学校为我国装备工业的发展所作出的杰出的贡献。书中通过一份份原始档案、一篇篇亲历者的回忆文章，于细微处真实体现出了一代代合肥...
范逢春著2014 年出版264 页ISBN：9787010139296
选题围绕十八大报告关于加快健全基本公共服务体系的目标要求，依据农村公共服务多元主体协同治理机制构成要素的内在逻辑关系，分现状成因分析、主体职能定位、运行机制重构、绩效评估设计、实证检验研究等五个...
