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  • 图解服务的细节 60 来自2万名店长的餐饮投诉应对术

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    (日)餐饮咨询研究会著2017 年出版229 页ISBN:9787506094559

    本书是基于在月刊《日经餐馆》 连载的专栏《为何找002我?! 投诉接待员的奋斗日记》 中自2011年10月期以后的报道,进行重新编辑集结成册的。由大型餐饮连锁企业的顾客 投诉接待室的负责人们组成的团队———...

  • 延伸之路 生殖健康个性化服务在祥云 client-centered reproductive health services in Xiangyun

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    张之明主编;祥云县人口和计划生育局,祥云县计划生育协会编2005 年出版192 页ISBN:7536733623

    本书介绍了祥云县个性化生殖健康服务的经验。

  • 语义Web服务匹配及其应用

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    彭晖著2015 年出版147 页ISBN:9787563542529

    在开发大规模分布式应用的过程中,如何有效地集成和共享已有的软件和本地计算,提高系统的开发效率,降低系统的开发成本一直是分布式系统研究和关注的重点问题。为了解决这一问题,面向服务的计算(SOC)和面向服务的....

  • 管理式医疗 美国的医疗服务与医疗保险

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    胡爱平,王明叶编著2010 年出版285 页ISBN:9787040299878

    美国的医疗保健制度推行的是以市场为主导的医疗保险体制。本书较为全面地研究了美国创建的管理式医疗模式的组织形式、管理结构、医疗服务网络、市场运营方式、以及法律与监管体系等整体状况。尤其是对管理...

  • 基于用户需求的图书馆服务质量评价研究

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    吴冬曼主编;邵敏,郭依群,张喜来副主编2012 年出版238 页ISBN:9787313085429

    本书以当前国际图书馆界主流的评价模式作为研究基点,借鉴美国研究图书馆协会(ARL)设计推出的LibQUAL+的原理和方法,根据中国国情和馆情,在对用户需求进行充分调研的基础上,结合国内外多个图书馆开展服务评价的实...

  • 整合共享科技资源 服务浙江创新创业 浙江省科技基础条件平台共享机制研究

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    浙江省科技信息研究院课题组著2016 年出版162 页ISBN:7518906147

    本书重点从理论上理清科技基础条件资源共享与平台共享机制建设的相关内涵和要素,总结探讨国内外科技基础条件平台建设运行的主要经验与做法,结合浙江省大型科学仪器设备、科技文献、实验动物、标准信息与质量...

  • 公共文化服务的网络治理研究

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    罗云川著2017 年出版236 页ISBN:9787520101233

    本书围绕我国公共文化服务体系构建问题,从网络治理视角,对公共文化服务的治理模式、治理结构、治理机制与治理路径进行研究和分析,为推进国家治理体系与治理能力现代化在公共文化服务领域的应用提供参考借鉴。...

  • 生产性服务企业国际化的动因、区位选择与进入模式

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    杨丽华著2013 年出版278 页ISBN:9787543899322

    本书分为上下两篇,共八章。上篇《生产性服务企业国际化的理论研究与中国的经验分析》,主要研究了服务企业国际化的研究范式及其嬗变轨迹以及生产性服务企业国际化的动因与模式。下篇《国际化动因、进入模式与...

  • 法学理念·实践·创新丛书 行政指导与建设服务型政府 中国的行政指导理论发展与实践探索

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    莫于川著2015 年出版364 页ISBN:9787300216751

    本书以现代行政法治理念,对当代行政管理过程中最具代表性、最能体现政府服务职能的新型的柔性行政方式--行政指导进行了系统深入的研究,以行政指导的理论建构和制度实践作为研究对象,在规范分析、比较研究、问...

  • 指挥控制信息精准服务

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    陈洪辉,陈涛,罗爱民,金欣,马建威,蔡飞,凌艳香著2015 年出版295 页ISBN:9787118101867

    本书首先介绍指控信息精准服务的基本概念,使读者了解指控信息精准服务使用的场景和基本原理,然后重点展开介绍若干支撑实现精准服务的关键技术。全书共分10章。第1章绪论,从设想的应用场景入手引出精准服务的...

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