郑晓燕著2012 年出版188 页ISBN：9787208106376
本书立足于两个维度研究中国公共服务供给主体多元发展：一是通过规范性的理论研究，描述了“公共服务”的涵义、分类与内容，梳理了公共服务三种供给机制（政府提供机制、市场提供机制、社会提供机制）的理论渊源，探.....
王艳东，龚健雅著2012 年出版413 页ISBN：9787030350046
随着对地观测技术的快速发展，多源地球空间数据急剧增加。然而，由于数据-信息-知识-应用服务的流程是串行的，自动化、智能化程度低。日益增长的地球空间数据地理上分布于不同地点，由不同主体分别占有，综合利用率...
吴玲主编2010 年出版211 页ISBN：9787040296464
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，是《饭店服务技能综合实训》系列教材之一。本书针对康乐服务人员的岗位工作需要，从提高学生的实践技能出发，借鉴加拿大CBE和澳大利亚TAFE模式下的教材建设经验进...
菲利普·吉尔（Philip Gill）主持的工作小组代表公共图书馆专业委员会编写 林祖藻译2002 年出版126 页ISBN：7543919559
本书共分六个部分：公共图书馆的作用与目标；法律与经费制度；适应用户的需求；馆藏建设；人力资源；公共图书馆的管理与宣传。书中还附有国际图联/联合国教科文组织关于公共图书馆宣言等4篇附录。本书对我国图书馆界.....
Windows Server 2003服务器搭建、配置与管理
刘晓辉主编2004 年出版477 页ISBN：7508419987
本书以Windows Server 2003为基础，以网络应用服务为中心，全面深入地介绍了各种Internet和Intranet网络服务的搭建、配置与管理，是一整套紧贴网络应用的完全解决方案。本书突出实用性和可操作性，深入浅出、通俗...
（荷）吉斯·范民·伍尔芬著2015 年出版242 页ISBN：9787121255809
任何组织都离不开创新，但大多数创新意识刚萌芽就走上歧路。为此作者开创了FORTH创新法，并将其设计成创新地图，为企业和产品经理开拓产品和服务创新提供了快速、有效的路线图。FORTH是5个阶段首字母组合：全速前...
丁萍编著2015 年出版225 页ISBN：9787504753939
本书以张勇及其员工精炼独到的言谈为主线，深刻剖析了他们的服务观念，服务创新意识等，通过本书，你可以了解到他们的服务员如何能做到像打了鸡血一样来回穿梭，他们的创新服务如何层出不穷，他们身体疲惫却精力旺盛.....
（美）瓦拉利A.蔡特哈姆尔（ValarieA.Zeithaml），（美）玛丽·乔·比特纳（MaryJoBitner）著1998 年出版702 页ISBN：7111064291
在国内，服务业正以惊人的速度发展，然而有关的服务业营销理论和经验还很不足。本书作者根据发达国家服务业的营销经验，系统地介绍了服务业质量标准、人员管理、服务业定价、服务业营销技巧及服务业营销与有形产...
简兆权著2014 年出版196 页ISBN：9787030390271
当今社会，网络化成为服务创新环境的重要特征。本书根据当前我国市场发展及经济转型的背景，首先对“关系镶嵌结构”与“网络能力”进行界定，在此基础上总结了相关理论并对当前服务创新进行分析。探讨了关系镶嵌...
孙宝文等著2012 年出版521 页ISBN：9787514115215
本书研究组成员不断跟踪国内外电子政务公共服务的发展和研究前沿，收集和整理分析了大量研究文献和数据，明确了电子政务公共服务管理体系的理论框架和核心研究问题，并基于国内外实践领域的最佳实践和最新研究，形...
