曹礼和著2015 年出版135 页ISBN：9787216086592
书稿是基于顾客公平性的基础上对顾客满意与顾客忠诚关系进行相关研究，全书稿共分为六章，包括绪论、理论综述、研究假设与模型构建、调研设计与研究方法、数据分析与结果讨论、结论与建议，对基于服务公平性的顾...
（美）萨拉蒙著2008 年出版336 页ISBN：9787100056793
本书是公共管理研究的拉鼎之作。作者讲述了福利国家改革过程中，政府与非营利部门关系的变化，并对国际上这种关系的发展态势进行了展望。...
菅和平主编2003 年出版287 页ISBN：7810499661
本书是上海市政府研究室课题组针对我国加入世界贸易组织的新形势，探索加快上海地方政府职能转变的研究成果。作者从理论和实践两个层面研讨了建立公共财政体制与转变政府职能的有机联系，研究了政府职能转变的...
完全掌握 Windows Server 2008 系统管理、活动目录、服务器架设 修订版
IT同路人编著2010 年出版577 页ISBN：9787115227393
本书全面讲解了Windows Server 2008服务器架设的方方面面，全书分3篇共29章，内容涵盖Windows Server 2008系统管理、Windows Server 2008活动目录和Windows Server 2008服务器架设。...
李旭章著2012 年出版320 页ISBN：9787503548406
本书系统总结和分析了中国公共财政的理论与实践，主要包括如下几方面内容：（一）公共财政概念；（二）市场失灵与公共物品；（三）公共财政理论基础研究；（四）政府失灵与政府边界；（五）公共财政实践的国际比较；......
徐雨森著2013 年出版161 页ISBN：9787030373205
本书围绕一个现实问题，即城市如何发展生产性服务业而展开研究。虽然现有研究都是以城市为样本来采集数据，但是城市（尤其是相关产业管理部门）作为一个能动主体，如何制定系统的产业发展规划、措施，尚且需要系统的.....
乌兰巴特尔，李云鹏编2009 年出版273 页ISBN：9787502948924
本书主要包含了农牧业气象、生态、遥感等内容，同时，干旱是制约内蒙古农牧业发展的最主要因子，对自治区干旱的监测评估和预测在业务服务中占据最重要的位置，为此将干旱的业务服务单独列出成章，形成了牧业气象、农...
（英）戈尔丁（GoldingP.）著；刘述等译2014 年出版282 页ISBN：9787115341389
本书从互联网服务与电信运营两个领域在融合过程中的文化理念碰撞的角度出发，阐述了大数据时代移动Web服务与运营的思想精髓，对Web2.0生态系统的运行机制与原理进行了深度解析，指出Web操作系统将无可争议地成为...
许丽君著2011 年出版261 页ISBN：9787516102169
在21世纪全球经济服务化的趋势下，对于服务管理的研究，尤其是对服务质量的评价与管理成为服务管理科学中最前沿的研究内容。旅游业是产业关联度高，综合拉动性强的现代服务业，在第三产业中具有十分重要的地位。旅...
中国就业培训技术指导中心组织编写2011 年出版157 页ISBN：9787504590381
本书是由劳动和社会保障部中国就业培训技术指导中心按照标准、教材、题库相衔接的原则组织编写，是职业技能鉴定的推荐用书。该套书共包括5本：《餐厅服务员（第2版）（基础知识）》《餐厅服务员（第2版）（初级）》《......
