沈亚平2017 年出版302 页ISBN：9787201115276
本书为学术理论著作。本书是教育部人文社科项目《用机制拉动服务型政府》的最终成果，主要涉及服务型政府的理论、地方服务型政府建设实践及其评价，以及服务型政府建设的基本路径等。全书的主要内容有：服务型政...
（美）朱迪·沃思，汤姆·舒凯尔；博·基特，卡尔·奥豪斯；吉姆·勒克曼，戴维·韦博；柯克·帕卢什卡，托德·尼克尔著；丽宏，赵自闲，徐远航译2014 年出版176 页ISBN：9787111466079
本书介绍了一套引领全球医疗管理改革的方法——价值流与持续改善。基于精益思想，这套方法可以帮助解决工作中遇到的问题，提升效率、提高质量，提升医护人员与患者的满意度。同时，提升医务管理的系统，以及医院管理...
李华丽主编；李雅婷，张晓红，黄蔚红副主编2012 年出版153 页ISBN：9787303150472
本书共分为十部分内容，主要论述了餐饮部及其岗位认知、餐饮服务人员基本礼仪、餐厅服务基本技能、中式餐饮服务、西式餐饮服务、自助餐厅服务、酒吧服务、咖啡厅服务、茶坊服务和餐饮督导技能。本书突出体现...
李颖主编2011 年出版338 页ISBN：9787509726464
这是一本数据详实、内容丰富的，真实反映国内软件和信息技术服务业发展状况的深度研究报告，将对指导产业管理部门和企业提供很大的帮助，为各级政府管理部门、各类行业机构和国内外企业提供参考；对中国软件历史进...
陈振明等著2011 年出版254 页ISBN：9787301165270
本书既讨论公共服务理论研究的进展、公共服务的分类、政府的公共服务职能、公共服务供给的机制与合作网络、公共服务的市场化和社会化供给等理论主题，又分析我国农村公共服务供给、环境保护、医疗卫生服务、...
宋姬芳著2015 年出版232 页ISBN：9787502791421
学科知识服务的开展，成为大学图书馆转型的促动因素，更是大学图书馆未来发展的核心竞争力，是大学图书馆可持续发展的一项长期战略。但目前大学图书馆学科知识服务的现状并不乐观，其学科知识服务能力未能完全形成...
郭芳著2015 年出版228 页ISBN：9787514155389
本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......
石长顺，石婧著2013 年出版283 页ISBN：9787511241382
随着我国 “公共服务”型政府的转向，广播电视公共服务的研究逐渐成为中心话题。本书系统梳理了广播电视公共服务的理论源流，厘清了广播电视公共服务与西方公共服务广播电视概念的异同，科学地建构起广播电视公...
中国气象局预测减灾司，安徽省气象局主编2004 年出版175 页ISBN：7502938222
本书全面记录了在2003年淮河大水期间各级气象部门充分发挥气象现代化建设效益和科技攻关成果的作用，主动、及时、准确、科学、高效地为党中央、国务院和沿淮各级党委、政府指挥防汛抗洪抢险救灾安排提供决策...
吕妮，马骞，孙越主编2018 年出版379 页ISBN：9787510860935
旅游服务，是旅游目的地、旅行社和旅行社职工凭借一定的物质资料，以提供服务性劳动为主要形式，以最大限度地满足旅游者需求为目的，在旅游者活动过程中所提供的有关食、住、行、购、娱等服务的总和。旅行社管理是...
