方明编著2003 年出版376 页ISBN：7111110730
专业经理业务实战丛书。客户服务工作是关乎企业生存与发展的一个重要的环节。此中意义不言而喻。作为客户服务经理的您怎样才能成为业务顶级人才与卓越的领导者？——阅读本书吧！书中将为您提供切实的帮助，也许...
郎会成，蔡连侨编著2002 年出版413 页ISBN：7111094603
随着我国市场经济的不断发展，物流工作方兴未艾。优秀的物流工作，可以使企业在竞争中取得优势。但是，高素质的物流人才却十分匮乏。本书正是为适应这一需要，在借鉴国外成功经验的基础上，根据我国的实际经营状况，.....
《营销最前沿》课题组编著2002 年出版306 页ISBN：7104015310
第1章营销业务代泉的个人素质训练 每当人们向成功的业务代表请教他们成功的经验时, 他们多是莞尔一笑道：“我不过是会耍几个小魔术罢了. ”当然, 这里所提的“少魔术”, 并非是你在营销时, 要先给客户来几招...
胡利民，崔美荣著2018 年出版388 页ISBN：9787517127444
本书分为素质、办公、办文、接待、服务五个篇章，共31个专题，兼顾理论性和实用性，适应全球化背景下秘书工作的新趋势、新需求，着重讲述了涉外会议的组织与管理、现代办公室实务、交际与沟通技术、秘书礼仪等内容...
