李永主编2004 年出版528 页ISBN：7801106180
国内首次推出的中国民航综合性工作及服务手册，内容包括通航中国的70余家航空公司，50余种现用客货飞机，客货票价、全国客货代理企业名录、140个机场及服务特点，民航系统单位联系办法、民航院校及相关培训机构，民...
《民航上海医院志》编纂委员会编2014 年出版208 页ISBN：9787553502007
民航上海医院是一所隶属于民航总局的综合性职工医院。本志记述中国民用航空上海医院之事物。时间为上限至1972年申办民航上海医院时，下限至2013年6月本志定稿之日。采用述、记、志、录、图、表等表述方式，以...
孙岚编；韩瑛主审2015 年出版112 页ISBN：9787122243751
本教材根据乘务员的工作职责和需要掌握的服务技能，精选了66个成功和处置失当的客舱服务案例，形象再现了客舱服务中遇到的各类场景及乘务员的处置方式，并通过细腻、全面的点评分析归纳提炼出优秀的服务理念和正...
陈杰编著2014 年出版173 页ISBN：9787118095609
本教材采用理论与实践分篇编写模式，理论篇结合心理学各分支学科的基本原理和最新研究进展，进一步完善民航服务心理学学科建设的逻辑体系；实训篇以案例教学结合民航服务领域的最新实践丰富心理学在民航服务领域...
马晓虹主编2016 年出版178 页ISBN：9787118110746
本书结合民航服务的行业特点及相关岗位的服务规范，系统介绍了民航服务礼仪的相关内容。本书共分为六个学习单元，主要内容包括民航服务礼仪概述、民航服务人员形象礼仪、民航服务语言礼仪、民航服务接访礼仪、...
王志永著2006 年出版188 页ISBN：7801107268
本书探讨中国民航运输产业的市场结构重组、分类管制与协调政策研究，并对其提出了新的理论。
辜英智，邓红军主编2014 年出版260 页ISBN：9787561474693
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航空中乘务的各项服务知识与技能、民航客舱管理与乘务员职责要求、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。本书着力服务...
刘树国主编2008 年出版719 页ISBN：9787801108784
本书是一部全面记录中国民航为2008年北京奥运会提供保障服务的新闻作品集，分“关怀篇”、“备战篇”、“火炬传递篇”、“实战篇”4部分，图文并茂，真实反映了中国民航各系统为奥运提供保障所做的工作。...
辜英智，邓红军主编；邓婷，邓红军，刘天刚编委2014 年出版179 页ISBN：9787561475386
本书是民航服务专业的必修专业课教材。介绍了民航客舱设备的基本常识、飞机客舱布局及主要设备设施、民航客舱管理、民航客舱服务操作、客舱安全管理、客舱应急处置、民航客舱播音及信息服务等。着重介绍了...
李书明，赵洪利主编2015 年出版381 页ISBN：9787512801622
本书是飞行器动力工程专业（民航类）专业课程“航空发动机构造”的教学用书，共分14章，从培养民航高级机务维修和管理人才的目标出发，结合民航典型机型，分别介绍了航空发动机的类型及特点、民航发动机的典型总体结.....
