张鲲，何薇2016 年出版206 页ISBN：9787512803657
本教材以民航乘务员应具备的职业素质培养为主线，循序渐进向学生呈现出成为优秀民航乘务员所应具备的知识和技能。共分九章，包括民用航空概况、民航乘务员概述、民航乘务工作概况、民航乘务安全管理、民航乘务...
宋文静，马春婷主编；郭凤，高雪姣，王东，宋文婕副主编2016 年出版162 页ISBN：9787118107135
本书是为民航运输类专业量身定制的一本礼仪教材，内容分理论篇和实训篇。理论篇包括民航服务礼仪概述、民航服务人员职业素养、民航商务礼仪、民航服务礼仪、涉外礼仪、沟通技巧。实训篇包含微笑与服务意识、...
陈金星编著2006 年出版405 页ISBN：7801107578
本书根据我国有关审计的法律法规，并结合作者多年来有关审计理论和民航审计实务的经验编写而成。重点介绍了审计的基本理论和基本方法，民航运输企业资产的审计，负债的审计，所有者权益的审计，成本费用审计等一系列...
黄建伟主编（上海工程技术大学航空运输学院）2007 年出版250 页ISBN：7563710809
本书从航空旅客运输的狭义角度，将地勤服务的范围限定在航空公司、机场等相关企业为旅客提供的各种服务，如售票服务、通用服务、值机服务、行李服务、安检服务、联检服务、引导服务、特殊旅客运输、不正常旅客...
康自平，杜伟著2008 年出版176 页ISBN：9787030208774
本书以国内民航市场客运价格规制改革问题为研究对象，从传统自然垄断产业规制改革的角度出发，结合对我国民航业发展和民航客运价格规制改革的绩效评价，较为系统地探讨了我国民航客运价格规制改革问题。...
张旭著2014 年出版139 页ISBN：9787548711131
本书阐述了高铁发展以来的运行状况及对照民航运行的服务竞争状态，主要内容包括：绪论；相关交通运输理论概述；高速铁路与民航客运竞争关系研究；高速铁路与民航客运协同定价研究；高速铁路与民航客运协同布局研究。...
王连英主编2015 年出版151 页ISBN：9787512802599
作为空中乘务专业系列教材之一，本书是中国航空运输协会指定实训教材。本教材以波音737-800和空客320机型手册为依据，以培养高等院校实用人才为目标，在内容设置上包括飞机概述、客舱服务设备、客舱舱门及应急出...
綦琦主编；魏亚波，张昭副主编2014 年出版184 页ISBN：9787118091366
本书共分5个学习单元，主要内容包括民航行业标准解析、民航国内客票销售业务、国际客票销售业务、民航客票销售系统、职业技能综合训练等。本书可用作高职院校民航国内客票销售、民航国际客票销售、民航市场...
孔令宇，朱沛主编2009 年出版228 页ISBN：9787801898227
本书为全国经济专业技术资格考试用书，全书涵盖了航空运输、运输成本与价格，运输项目财务评价、运输需求与运输供给、民用航空基础知识、旅客国内运输、国际运输、货物国内运输、货物国际运输等共十二章。...
