后东升主编2005 年出版290 页ISBN：7807281294
本书从餐饮的环境、人力资源、服务礼仪、服务方式、服务流程、服务技能、服务质量等方面对餐饮服务现场管理的诸多环节进行了详实的解说和深入的论述。力争帮从业者提高服务质量，给就餐者提供安全、可靠的餐...
彭杰主编；江梅芳，汪丽娜副主编2005 年出版263 页ISBN：7542915185
本书是一本介绍现代推销理论、实务操作的教材，主要论述推销的基本原理和推销过程中各个环节及其对应策略。结构安排新颖科学，符合时代特征，具备较高的理论和实践价值。...
甘仞初主编2000 年出版250 页ISBN：7505823124
本书分五章，第一章讨论信息资源管理的基础知识，第二章阐述信息系统管理的内容与方法，第三章分析信息资源管理的标准与规范，第四章研究软件的质量管理，第五章讨论信息系统的安全问题，每章后均附有复习思考题。...
王运堂主编2004 年出版699 页ISBN：7501324425
本书为图书馆管理与信息服务的论文集，全书收集山东省内各图书馆专业人员所撰图书馆学论文200多篇。
葛凤主编2005 年出版155 页ISBN：7117072431
本教材共20章，主要介绍了生理学实验的特点及实验室的一般要求、常用器材和药品、常用动物及基本操作技术等内容。保留了生理学的经典实验，保持学科发展的连续性和实验教学的独立性。...
吕国荣，陈逰芳，蒋如彬编著2006 年出版208 页ISBN：7111184068
本书讨论了精细化管理的方方面面，如执行力，信息化，员工素质培训等。
马全福，王发强，黄茂辉主编2006 年出版237 页ISBN：7502578358
本书包括门诊的地位与作用、医疗质量管理、服务质量管理、收费及物价管理、门诊文化及环境、医疗保险制度与门诊护理管理，门诊工作人员职责和工作制度，门诊人员继续教育及医疗学科研究，医疗纠纷的防范与处理，特...
