晋东海编著2015 年出版353 页ISBN：9787111502746
本书针对目前汽车服务企业的市场现状和普遍存在的问题，从汽车服务企业现状分析、汽车服务企业人力资源管理、汽车服务企业人力资源管理策略、汽车服务企业人力资源诊断、汽车服务企业总经理决胜全攻略、汽车...
覃安迪著2015 年出版230 页ISBN：9787504757913
客户服务投诉管理，就是把处理好客户投诉、提高客户满意度、降低客户流失率作为核心工作。做好客户服务投诉管理，可以提高自身服务水平，增加客户的忠诚度。如今大部分企业都意识到了客户投诉处理的重要性，并积极...
设计文化与艺术传播 北京工商大学传播与艺术学院艺术与设计教师论文、作品集
高丰主编；梁珣，王章旺，沈婕等副主编2003 年出版205 页ISBN：7302009996
品思文化专家委员会组织编写；王树京主编2015 年出版354 页ISBN：9787112178421
为了更好地帮助广大考生复习应考，提高考试通过率，我们专门组织国内顶级名师，依据2018年“考试大纲”和“考试用书”的要求，对各门课程的历年考情、核心考点、考题设计等进行了全面的梳理和剖析，精心编写了一级建...
曾军，王峰，陈仑编著2015 年出版173 页ISBN：9787563544264
本书以光网络管理与维护为主线，系统阐述了光网络管理的基础理论及光网络的维护。全书内容包括光网络管理的基础知识及管理发展、TMN网络管理模型及SNMP网络管理模型、几种常用的北向接口、网络管理的关键技...
李书玲著2013 年出版246 页ISBN：9787111421719
如何将系统的、逻辑的、多样本规律的管理思维、工具和办法，在一个个企业的具体情境中动态常识化，从而产生直指结果的力量？如何将“或者掷地有声却零散的管理直觉、或者繁杂而没有轻重先后的问题处理方式”系统...
李昭智等编译1996 年出版257 页ISBN：7505339230
本书以Novell公司提供的NetWare 4系统管理课程的权威教材《Course C520 NetWare 4 Administration》为基础编译而成，充分地吸收了Novell公司长年从事网络管理教育课程的宝贵经验与成果。本书较全面地介绍了N...
邓云清主编2009 年出版240 页ISBN：9787509123768
本书以表格的形式为读者提供了丰富的、可以选择的病区护理管理质量和临床护理质量控制考核参考标准。内容涵盖了护理工作和管理工作的各个环节，参考内容共分39条，每条分别由6-55个子条目组成。读者可针对当前...
董智勇主编2009 年出版228 页ISBN：9787115185846
本书针对当前邮政企业生产班组的实际，全面系统地阐述班组生产组织与经营管理活动的基本知识和运作方法，并介绍了实施现代管理和班组建设的方法和理念。本书共有五章，第一章班组管理概论，集中阐述了班组管理的基...
吴栋炯著2008 年出版163 页ISBN：9787301141113
本书基本的结构是通过案例故事来诠释压力管理的技巧方法。针对的目标人群是企业中的管理人员。书中论述了管理人员常见的压力情境，如何运用不同的行为习惯来疏解压力。同时，作为领导者，如何管理和疏解团队的压...
