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马桂宁服务艺术
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1997 年出版139 页ISBN：
服务品牌与服务艺术
甘忠泽主编；上海市精神文明建设委员会编写2004 年出版272 页ISBN：7208053049
本书是上海市各行各业创建服务品牌先进做法的汇编。全书百余篇，每篇都是一个单位或者个人的特色服务的经验做法，涉及水电煤气、房产等各个行业。...
顾客服务的艺术-服务礼仪 服务人员必修课 图文本
田文燕，张震振浩主编2005 年出版199 页ISBN：7501769435
护士服务艺术 百名优秀护士谈护理服务
陈欣怡，王金朝主编2003 年出版372 页ISBN：7810603094
本书介绍了包括护士角色、岗位适应、形象塑造、素质修养、护医协作、心理护理等多方面的护理服务艺术。
服务的艺术 上海APEC会议接待服务案例
上海市旅游事业管理委员会编2002 年出版135 页ISBN：7532083039
旅游服务工作者 道德修养与服务艺术
赵长发主编；王传吉，张学勤，祝洪发副主编1991 年出版110 页ISBN：
服务语言艺术
黄文清主编2003 年出版151 页ISBN：7040117770
礼仪与服务艺术
陈静和编著2004 年出版437 页ISBN：7561519311
黄文清主编；全国中等职业学校饭店服务专业教材编写组编1998 年出版215 页ISBN：7040065142
经营与服务艺术
王维琪等主编1987 年出版233 页ISBN：
