宋彦军编著2005 年出版341 页ISBN:7111153839
本书介绍了全面质量管理ISO9000族标准和服务质量管理的基本知识。
龙京红,刘利娜主编2015 年出版198 页ISBN:9787503253461
娱乐部在邮轮上起着重要的作用,而邮轮娱乐服务则成为邮轮业发展成功的关键。本书主要对邮轮娱乐的服务项目设置、服务项目基本情况、部门组织结构、服务人员管理、服务质量管理、服务设备管理、服务安全管理...
王建平,李晓敏主编2010 年出版331 页ISBN:9787302217008
本书是学习网络设备配置与管理的实训教程,本书以常见的网络设备为依据,以交换机、路由器、防火墙、服务器等设备为核心,内容涵盖的基本概念,性能指标,核心网络设备的选购,设备的配置和维护等。...
(美)Brad Stone,(美)Julie Symons著;王艺等译2000 年出版295 页ISBN:7505361694
白世贞,吴绒著2015 年出版282 页ISBN:9787030438669
作为全球最大的新兴经济体,中国将迎来互联经济时代服务管理与服务创新的巨大机会窗口,创新驱动发展战略的实施正在深刻改变服务领域的规则与格局。服务管理与服务创新已然渗透到包括制造业、农业和传统服务业...