陈安伟主编；重庆市电力公司编2007 年出版194 页ISBN：7508355466
本书内容主要针对电力呼叫中心的运营绩效管理，同时也包含了呼叫中心员工工作内容及相关考核标准。全书共分10章，具体内容包括：电力客户呼叫中心；95598呼叫中心客户服务管理标准；业务流程与执行；呼叫中心的现场管....
艺术类高考考场面对面 B 表演 导演 戏剧影视文学 艺术管理专业
李成家，韩哲等编著2007 年出版311 页ISBN：7531331632
本书是国内第一本“艺考”影视类考试现场应用实用技巧丛书，包括影视类五大类最热门的专业，全国三十余所艺术院校考场全程揭秘：六十位“艺考”胜出者珍贵的考场经历，考官的提问到考场气氛到每个细节面面俱到。...
黄均，余惠芬主编2004 年出版148 页ISBN：7301075979
《高级管理英语互动精练光盘》是为学生有效学习（E）MBA课程而设计的精练光盘及配套课本，可帮助学生从听、说、读、写各方面提高英语水平，使他们迅速摆脱中国学生在学习英语的过程中遇到的各种困难，从（E）MBA课程中.....
世界自然基金会编著；周杨明等编译2007 年出版191 页ISBN：7030187016
本书由世界自然基金会（World Wide Fund for Nature，WWF）的四个研究报告构成，这四个报告分别展示了WWF在流域综合管理、水管理、淡水生态系统的保护和湿地评估四个方面的内容，为明智地管理河流提供理论和实践参考...
王君彩主编；祁怀锦，王瑞华副主编；王鑫，刘桔，刘彩霞等编写2007 年出版563 页ISBN：9787505865426
本书以新颁布的企业会计准则为依据，在“新版”的基础上修订而成。全书共分二十章，全面、系统地阐述了中级财务会计的理论与实务，内容丰富，信息量大，并具有一定前瞻性。...
MBA MPA MPAcc管理类联考逻辑秒杀技巧 2017版 高教版
王洋主编；王贵亮，郝庆冬，刘青松编委2016 年出版216 页ISBN：9787040453089
本书是管理类专业硕士联考精编逻辑教材之一，是根据最新的考试大纲编写的辅导教材。它符合逻辑考试命题的发展趋势，结合考生使用各类辅导教材的反馈意见，反映了最新考试大纲的一些细微变化，同时更加贴近在职备考...
莫建明，高翔著2016 年出版149 页ISBN：9787550426283
本书系统探讨了度量偏差的影响因素，发现该偏差的存在具有客观性。在损失分布法下，操作风险价值的置信区间长度表征操作风险的度量精度。通过对该度量精度的系统研究，得出重尾性操作风险度量精度灵敏度的变动仅...
徐鑫，王欣编著2017 年出版247 页ISBN：9787313163332
本书为案例集，在互联网+大背景下对各行各业的互联网转型和创新模式探索进行案例采编。1.总领：人人赚：基于社交网络的CPS模式在O2O领域的尝试2.金融业：拍拍贷：纯线上平台的坚守者3.教育：开课吧在线教育平台建设4. ...
单国旗，陈繁银2017 年出版331 页ISBN：9787030491961
在积极吸收国内外各类教材的优点、保持理论体系相对稳定的基础上，突出体现用现代人力资源管理的理论指导人力资源管理的实践，力求切实反映人力资源管理的自身发展规律和特点，最大限度地调动学生的积极性和创造...
毛桂平，周任主编；张一非，鄞少强，李文慧副主编；黄小许主审2015 年出版272 页ISBN：9787121265167
本书根据新的课程改革成果以及现行的建设工程法律、法规和《建设工程项目管理规范》等有关内容进行编写。全书共分6章，系统地介绍了建筑装饰工程施工项目管理基本知识、目标管理、合同管理、资源管理、竣工...
