梁玉军编著2013 年出版222 页ISBN：9787502043049
本书总结了矿业建设项目竣工验收管理的相关知识。全书共分为十一章，具体阐述了竣工验收的概念、单位工程竣工验收、设备和材料验收、项目专项验收、项目竣工审计等。本书可供矿山基建工程技术人员及管理人员...
杨坤，李平编著2014 年出版318 页ISBN：9787310044306
本书主要内容包括：绪论、项目管理、项目生命周期与项目时间管理、项目活动的分解和定义、项目活动排序、项目活动资源需求估计、项目工作估算、项目时间计划编制、项目时间管理计划、项目经理的时间管理、项...
陈震红主编2013 年出版202 页ISBN：9787566805393
本书共分八章，内容分别为客户关系管理、服务外包管理基础、服务外包企业客户关系管理战略、服务外包企业客户的选择、服务外包企业客户关系的建立与维持、服务外包企业客户关系的开发、外包呼叫中心的管理和...
沈勇著2008 年出版233 页ISBN：7802470102
本书以教育服务管理为题，研究本身并没有涵盖整个服务管理领域，而是主要探讨教育领域里服务质量被教育者满意程度和行为意图之间的关系。...
（美）阿斯道夫，（美）阿比著2015 年出版607 页ISBN：9787503254376
本书为AHLA项目的一本，深入浅出地向学生介绍了会展管理与服务。内容包括会展业入门、市场营销计划、社团组织市场、公司会议市场、针对会议策划者的广告、谈判与合同、服务的功能、客房、会前准备工作、餐饮...
（比）保罗·格默尔（PaulGemmel），（比）巴特·范·路易（BartVanLooy）著；陈福军，曹婷译2017 年出版446 页ISBN：9787302462286
本书内容翔实，逻辑缜密，有较高的学术水准和出版价值。可作为相关专业的高校教材，也可作为相关读者之专业拓展读物。
马丽涛编著2009 年出版222 页ISBN：9787121079658
本书以餐饮经营活动的运作流程为中心线索，分别针对餐饮服务的礼貌礼节及礼仪，餐饮服务管理，菜单制作与设计，餐饮组织机构，食品原料的采购、验收、储藏与发放管理，宴会运行管理，餐饮营销管理，餐饮服务质量等多......
