（美）思佩克特等著；祝捷等译2002 年出版241 页ISBN：7800123561
书中以写实的手法描述了诺氏的经营方式和他们是如何为顾客服务的，包括售贷员吸引数千名回头客的秘决，经理们经营商店员的方法，诺氏零售业不断成功的经验和众多实例，充分展示了顾客服务的魅力所在，证明了什么样的...
王筱萍著2010 年出版228 页ISBN：9787512101005
在零售市场竞争愈演愈烈的情况下，山西省本土零售业只有制定科学合理的竞争策略、采取切实可行的发展措施，充分地抓住机遇，壮大自己的实力，才能与强大的外埠零售大户相对峙，也才能在激烈的竞争中处于有利的地位。...
周永庆，吴礼勇著2018 年出版202 页ISBN：9787113234904
线上线下与现代物流结合在一起而创造出来的新零售模式，必然会对纯电商和纯线下带来冲击。那么，如何把握新零售带来的机遇？如何迎接新零售浪潮？《新零售——打造商业新生态》一书紧紧围绕“新零售”这一主题，分析...
IBMG国际商业管理集团著2012 年出版190 页ISBN：9787509621103
近年来，零售业竞争日趋激烈，零售企业要想提高自身的竞争力，提升市场地位、获取竞争优势和利润，就必须转变粗放式的经营管理模式，走精细化管理之路，而品类管理则是实现精细化管理的重中之重。本书通过多年来对国.....
零售企业规范化管理全书 最新管理工具、制度、表格与工作规范全书
赵涛主编2007 年出版833 页ISBN：7121050994
本书具体划分为现代零售概论、形象管理、商品管理、物流仓储管理、服务管理、卫生后勤管理、安全防损管理与内部职能管理等几个大版块，进行分篇阐述，具体以管理要点、管理流程、工作规范与管理表格等实用管理...
李占宗著2016 年出版189 页ISBN：9787115436634
本书系统讲解零售行业，特别是通信零售行业系统化的新思想、新模式、新方法、新工具等，通过“资本+系统+渠道”的生态体系的打造，让零售企业改变自己的竞争能力、生存能力、经营能力等能力，最终成为有规模和体系...
初宝泰著2003 年出版342 页ISBN：7505836323
中国入世后出现的传统零售商业接受国际资本的更大挑战和在战斗中向现代零售商业转变的轨迹，可以和这个故事做大体相似的比拟，如果我们把许仙比做市场，把白素珍比做国际资本，把法海比做民族资本，现实发生的是外来...
牛玉清，马卫国主编；吴志雄，谢徐娟，周爱农，于莱菏等副主编2013 年出版239 页ISBN：9787564810603
零售学是最古老的行业，因为人类知道钱货交易之初，就可以算作非正式的零售业的开端了。现代零售业，即使从1852年的法国巴黎百货开始，至今也已有150多年的历史。零售业又是最具活力的产业。世界零售业在过去一个...
叶作亮，杨春艳著2017 年出版244 页ISBN：9787030516770
在线零售市场成长迅速，顾客是商家最重要的资产，全程数字化的交易为研究顾客行为提供了有利条件，然而传统的顾客行为模型不能适用于产品与顾客高度聚集，信息高度透明，交易高度动态的在线零售市场。为此，通过研究.....
