王孚智，李晓强主编2004 年出版338 页ISBN：7801646525
本书是21世纪加油站丛书之一，主要内容有企业文化简介，油品基础知识、加油站设备与工艺、加油站业务流程、加油作业规划服务、加油站安全防范、加油站管理及市场竞争与市场营销。每章后面附有习题和参考答案。...
建筑工程项目部高级管理人员岗位丛书委员会，组织编写；阚咏梅等主编2008 年出版391 页ISBN：9787112103331
本书是建筑工程项目部高级管理人员岗位丛书的一本，是项目部质量总监的岗位指南，阐述了项目质量总监应该掌握的各种知识和能力，主要从各分部工程质量管理实务、质量计划与控制管理等方面介绍了质量总监应该具备...
宁平，谭续，陈远吉主编2013 年出版478 页ISBN：9787547814000
本书简明扼要地介绍了建筑工程材料员必须掌握的技术知识，主要内容包括：材料管理基础知识，建筑工程材料的基本性质，建筑工程胶凝材料，建筑钢材及其他金属制品，建筑墙体及屋面材料，建筑门窗，建筑保温、吸声材料......
王英姿，欧阳青黛，李健主编2010 年出版172 页ISBN：9787811376319
本书为培训教材，内容涵盖银行客服呼叫中心的一般常识、座席员应了解掌握的市场营销、公关、服务礼仪知识，以及操作流程、服务技能等专业知识。...
滕宝红主编2008 年出版137 页ISBN：9787115182159
本书从预订员的岗位职责描述入手，以预订员的基本礼仪要求为基准，分别就预订员工作流程中的工作准备、客房预订、对客服务、资料整理、特殊情况应对这几个方面逐项对预订员这个岗位在日常工作中所需的技能要求...
赵永秀，武亮编著2007 年出版212 页ISBN：9787807286677
本书按岗位培训课程的要求，讲述了国际贸易货运代理员必备的业务知识和技能，包括国际贸易基本知识、各种运输方式的业务办理流程等。
滕宝红主编2008 年出版147 页ISBN：9787115183774
本书从点菜员的岗位职责描述入手，以点菜员的基本礼仪要求为基准，分别就点菜工作流程中的工作准备、对客服务、菜品质量控制、菜品销售服务、酒水销售服务、必备营养知识、特殊情况应对这几个方面逐项对点菜员...
