方振宇，于然，（美）沃勒主编2013 年出版432 页ISBN：9787511013620
本书取材广泛，内容全面实用，总共包含11个章节，涉及了73个职场热点话题，尽可能地涵盖了职场人士会遇到的各种场景，让读者在每个场合下都能够游刃有余地运用英语。每一话题分如下板块：地道单句+万能句型+情景对话+....
淘宝客服超级口才训练与实用技巧 网店销售中的144个经典沟通实例
毕传福编著2015 年出版242 页ISBN：9787115389770
本书是针对淘宝网客服人员超级口才训练与实用技巧的全面、系统讲解。本书从宝贝介绍、在线沟通、激发欲望、讨价还价、拿100%好评、中差评沟通、投诉处理、电话沟通八个方面来谈论如何与买家沟通，如何以出色...
方一舟编著2016 年出版214 页ISBN：9787113210717
本书针对销售员在销售过程中“说什么”和“怎么说”的问题，详细解读和剖析了销售过程中蕴含的沟通和谈判技巧，并将其中的核心归纳为一系列情境和问题，将复杂的问题简单化，抽象的问题具体化，通过情境案例分析和问...
智联招聘编著2013 年出版246 页ISBN：9787115309952
你是沉默的技术男、羞涩的工科女、或是喋喋不休的文科生？你的救星来了！想要职场顺风顺水，做好固然很重要，话还要说得得体。说好了，人人青睐；说不好，纷纷打入“冷宫”。智联招聘告诉你，要想成为职场牛人，必须......
