周江主编；熊伟，王珏，张学东等副主编2014 年出版130 页ISBN：9787534460432
本书是高等学校产品设计专业毕业设计指导用书，作者从毕业设计调研、设计、分析和制作四大要素对建筑装饰专业毕业设计及其指导进行了详细透彻的阐述。配以多份指导性很强的优秀毕业设计指导书。无论对将要进...
郑小玲主编；石新玲，卢山，张宏等副主编2014 年出版200 页ISBN：9787115336279
本书主要分为五部分内容，第一部分是各章练习题，第二部分为上机指导，第三部分为全国计算机等级考试（二级ACCESS）专项训练，第四部分为课程实训，第五部分为习题答案。本书可作为数据库基础课程教材，也可作为等级考......
李跃光，姜龙奎主编；王长涛，闫瑞峰副主编2014 年出版255 页ISBN：9787115338174
本书全面系统地介绍了Dreamweaver CS5的基本操作方法和网页设计制作技巧，包括初识Dreamweaver CS5、文本与文档、图像和多媒体、超链接、使用表格、使用框架、使用层、CSS样式、模板和库、使用表单、使用行...
舒伯阳，王季云等编著2015 年出版259 页ISBN：9787506677851
本书介绍了旅游标准化管理的工具，内容包括：服务蓝图，管理和服务流程图，标准作业程序，标准实用小工具。可以作为从事标准化管理专业及相关专业研究的人士阅读使用，也可以作为辅助项教材供相关专业的大中专院校的.....
李京静，孙丽著2014 年出版288 页ISBN：9787512350793
本书从生产流程认知、流程导入、流程规划、流程固化、流程展开、流程协调、流程检查、流程完善、流程信息化、流程实用工具10个方面，全面阐述了企业在生产流程管理过程中需要注意的问题，并通过大量的案例、图...
周蕾主编；朱雪兰，杨妍，刘玥伶副主编2014 年出版238 页ISBN：9787504753441
本书以体验经济为核心的消费升级呈加速发展趋势，推动了时尚消费观念和商业竞争格局的巨大转变，传统百货零售业面临着需求日益多元、市场不断细分的强力冲击。如何通过有效的零售管理来提升绩效，已成为困扰零售...
（美）迈克尔·J.奥法伦（MichaelJ.OFallon），（美）丹尼·G.拉瑟福德（DenneyG.Rutherford）著2013 年出版414 页ISBN：9787565411724
本书中绝大多数的研究文章都是关于研究我们被称之为现代酒店管理艺术和科学中的某个领域或几个领域。应该注意的是“现代”这个词的表达可能会引起一些误解。酒店业正在发生变化并将继续发生变化。因此，现代...
戴启明主编；崔银，何莉副主编；王晓华，张萍，沈媛编者2012 年出版222 页ISBN：9787802524002
本书是一本有关电信公司标准化服务的指导用书。通过分析和研究广大电信客户工作需求和特点，有针对地进行全方位的规范化服务，继而维护现在资源，扩大企业的知名度，达到一流服务标准的目的。...
丁建石，钮进生主编2015 年出版156 页ISBN：9787300217802
本书全面、系统地介绍了客户关系管理的基本知识及应用，CRM的产生背景及在现代企业中的作用，分析了CRM的内涵，并说明了重视客户、重视客户关系管理战略的关键意义；CRM的流程、系统设计与实施，着重探讨了客户关系...
林小兰主编2012 年出版272 页ISBN：9787121156281
本书重在通过完成工作学习任务对零售管理（以超市管理为例）的方方面面进行实践性学习，同时适当提升相应的理论知识。所涉及的内容主要包括：零售商圈及选址分析、企业注册、超市管理信息系统与超市运作流程设计、...
