李宏编著2012 年出版189 页ISBN：9787511414960
本书以国内加油站服务发展演变为研究对象，以7Ps服务营销组合为基本分析模型，以营销管理、战略管理、服务运作管理、创新管理等理论为指导，将服务营销理论同加油站服务实践紧密结合，对国内加油站服务变迁的课题...
董国顺，徐延军，田启涛编著2013 年出版260 页ISBN：9787516404102
本书内容聚焦银行窗口服务管理及提升策略。首先从多角度探析银行服务的现状及面临的问题，然后从硬件设施管理、人员职业素养培养、管理体系设计、面向未来的思考等几个方面展开。在空间布局上，从服务表现着手...
石小平主编；金涛，伍云辉副主编；阎叶琛主审2015 年出版146 页ISBN：9787114118869
本书根据我国高等职业院校学生的特点和培养目标，以物流客户服务的基本知识和基本操作技能为主，同时贯穿物流客户服务全过程中的客户关系管理与客户绩效考核方面内容的介绍，力求对物流客户服务的基本理论作较为...
杨宗德，刘福刚，邓玉春编著2010 年出版436 页ISBN：9787115229311
本书内容围绕各种网络服务的搭建、配置与管理展开，主要包括Red Hat Enterprise Linux系统的安装、网络基础服务的搭建、配置与管理，网络应用服务的搭建、配置与管理，服务器的监控与管理。...
上海高校都市文化E-研究院著2012 年出版118 页ISBN：9787100092197
本书运用公共文化服务评价指标体系，对全国31个省市自治区公共文化服务“综合指数”、“投入与产出绩效指数”作了统计、排序与分析，以期展现各省市自治区在公共文化服务建设方面取得的成绩与不足，从而促进我国...
柳林，李万武，唐新明，仇海亮著2012 年出版167 页ISBN：750302724X
本书系统论述了LBS的相关理论、关键技术和体系架构，实景LBS的关键技术和实现方法，并采用泰州市的近景摄影测量数据实现了基于移动终端的实景LBS系统——RealSLBS 1.0。全书共分7章：LBS相关理论和技术；二维LBS及...
张卫中主编2012 年出版269 页ISBN：9787308104333
本书由《浙江省公共文化服务发展总报告》和11个地市公共文化服务发展子报告以及浙江省公共图书馆、文化馆、广播电视、新闻出版、遗产保护等若干专题报告组成，附有浙江省公共文化服务发展指标数据，全景式地展...
李业兵著2017 年出版386 页ISBN：9787121319594
分布式服务框架目前已经是互联网公司实现SOA服务化架构的必备基础设施，对于一般的开发而言，自己要独立实现一个分布式服务框架，还是有相当的难度的。本书围绕如何从零开始实现一个可用的分布式服务框架，介绍了...
周奇编著2014 年出版354 页ISBN：9787302369486
本书以目前Red Hat公司最新版本Red Hat Enterprise Linux 5为平台（市面上号称Red Hat Enterprise Linux 12.0），对Linux的网络服务应用进行了详细的讲解。在每章节中均采用实用实例方式讲授Linux的应用，全书以理...
陈国平著2014 年出版206 页ISBN：9787504483713
本书为一本学术价值较高的服务营销管理专著。全书综合运用定性研究、实验调查等实证方法，以中国旅游服务业为背景收集数据，揭示了服务失误背景下消费者多重抱怨动机，检验自我威胁感知和自我监控行在顾客抱怨行...
