刘小军主编2008 年出版225 页ISBN：9787801818577
本书根据当前国内服务业的现状（我国目前的服务业与发达国家的差距相当大，在发展中国家中，也与一些国家有一定的差距）和国外服务情况以及今后发展趋势，进行分析研究。...
左剑主编2011 年出版187 页ISBN：9787304052713
本书结合国家职业标准的要求进行编写，本书主要讲授康体服务的基本知识与技能及康体服务的基本理论与方法。康体服务目标和康体业的发展趋势及适应行业发展与职业变化的基本能力。...
欧俊，贺兰编著2010 年出版232 页ISBN：9787122086402
本书将酒店工作流程细化、训练酒店服务人员在面对不工作情景时对应方法。
李文秀著2011 年出版314 页ISBN：9787514112740
本书选择了集聚特制明显的物流业、金融业、旅游业、商业和文化产业五个不同的行业，分别探讨其独特的内在作用机理，并选取典型案例进行分析。拟在力争实现产业集聚理论创新的同时，将理论分析的结果落地，为企业高...
伊萨著2005 年出版199 页ISBN：7504454249
本书以第一人称的形式介绍了美国式企业服务的理念方法等。
覃曦著2011 年出版231 页ISBN：9787504738547
本书讲述了服务是一个长胜不衰的话题，但真正做好服务却不是一件简单的事情。让客户满意，就要学会本书介绍的这些技巧。
（美）登哈特，（美）登哈特著2010 年出版166 页ISBN：9787300124735
本书是一部具有里程碑意义的公共行政学专著，从七个方面系统阐述了新公共服务的服务的基本理论内涵，适于公共管理类专业及相关专业师生、研究人员阅读。...
杨名著2011 年出版230 页ISBN：9787511910486
本书在博士论文的基础上增加、改写而成。通过文献分析和绘制有关服务创新研究的知识图谱，揭示关于服务创新研究的相关学术群体及其代表人物，形象地展示近期国际上关于服务创新研究方法和研究领域的发展态势。...
