华瑞创业管理咨询公司主编2003 年出版299 页ISBN：7801125819
本书系统地讲述了中西餐饮业的工作流程和业务技巧，以及作为餐饮业的服务人员，如何才能提高素质，提供给顾客最满意的服务。
陈祝平著2001 年出版432 页ISBN：781044817X
DUFEP21世纪新概念教材高等院校本科市场营销专业教材新系财政部推荐:本书包括服务业市场营销的导入与发展，服务市场营销的理论和策略体系，服务的有形化和技巧化营销策略，服务的规范化和差异化营销策略等内容。...
战晓书选编2012 年出版202 页ISBN：9787206091414
本书所选文章侧重于引导青少年要有科学灵活的学习方法，善于利用一切客观条件，为主观努力服务，力争做到扬起帆，让风为你服务。
《服务业星级服务培训》丛书编委会主编2005 年出版419 页ISBN：7801697405
本书从十个方面对美容院的管理与培训进行了深入浅出的阐述。
