餐饮服务与管理 第3版

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乐盈，姚源，陈波编著2012 年出版377 页ISBN：7563710159

饭店服务技能与案例

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张荣华主编2006 年出版256 页ISBN：7206048986

本书共分九章，分别阐述了宾馆饭店员工需要具备的服务观念，服务意识、服务技巧及了解饭店主要结构，岗位职责和管理技能。

餐饮服务英语100句 C

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安晓露编著2006 年出版120 页ISBN：7561909691

客房服务与管理

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杨靖筠主编2006 年出版256 页ISBN：7501546983

本书从理论到实践层面对宾馆酒店的客房服务及其管理进行论述，为广大中职学校师生及酒店从业者提供指导。

民航客舱服务实用英语

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黄华主编2010 年出版186 页ISBN：9787561837726

本书根据空中乘务工作的基本流程，分为22个单元，各个单元紧密衔接，图文并茂并内容翔实。

客务服务与管理 修订版

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范运铭主编1991 年出版483 页ISBN：7040071932

排队论与随机服务系统

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（美）华兴编著1987 年出版279 页ISBN：13311·45

VisualGen 客户/服务器通信系统

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刘文智，周伟编1998 年出版91 页ISBN：7505345036

福建产品与服务大全2007

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唐梅光主编2008 年出版511 页ISBN：9787503753541

本书是反映福建省微观经济、展示福建省产品与服务全貌的大型资料书。

江苏农村社会化服务实证研究

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包宗顺等著1998 年出版296 页ISBN：7801195477