科技资源共享服务平台集成管理研究 以黑龙江省科技创新创业共享
王宏起，赵敏，王雪原，徐晶等著2013 年出版228 页ISBN：9787030390288
本书系统归纳了龙江共享服务平台发展历程与取得的成就、形成的特色与面临的挑战，引入综合优势理论思想构建了共享服务平台集成管理理论框架，在对龙江共享服务平台的结构与功能系统分析的基础上，设计了龙江共享...
赵媛著2017 年出版440 页ISBN：7520300544
在当今信息时代，弱势群体不仅在政治、经济及文化等方面处于弱势地位，而且在信息获取、占有、使用方面同样处于弱势状态，是真正的信息穷人。而信息弱势又加剧了他们在其他方面的弱势，形成恶性循环。这不利于改善...
（美）迈克尔·巴斯克（Michael D.Basch）著；张黎译2005 年出版234 页ISBN：7040159988
在产品高度同质化的今天，服务已经成为决定竞争成败的关键因素，服务的优劣直接关乎企业的生存和发展。现在，几乎所有的企业都把提升客户服务水平作为企业持续发展的头等大事，如何创建卓越的客户服务体系是每一个...
（美）Mike Jasnowski著；盖江南，王勇等译2002 年出版762 页ISBN：7505375873
本书不仅从技术的角度向读者阐述了Java和XML的相关概念和使用方法，还从实践的角度讲述了两种技术的结合应用，特别是在Web服务方面的应用。除此之外还涉及到一些新技术的使用，比如可缩放矢量图形、即时消息传送...
（荷）帕特里克·韦尔默朗著；李靖华，黄秋波等译2013 年出版242 页ISBN：9787308113199
本书是作者Vermeulen P.A.M. 在其博士学位论文基础上修改出版的。本书总结了20世纪90年代左右欧洲金融服务规制放松背景下，荷兰金融企业进行新服务开发在组织管理上的经验教训。作者调研了荷兰的14家银行和2...
图书馆服务品牌建设与创新发展 第30届十五城市公共图书馆研讨会案例汇编
肖平主编2018 年出版195 页ISBN：9787501365906
本书是第30届十五城市公共图书馆研讨会会议研讨成果，汇集了15个副省级城市图书馆的服务案例，这些案例是《公共图书馆法》“公共图书馆应当按照平等、开放、共享的要求向社会公众提供服务”这一要求的生动践行...
