谭新政，褚峻，王寿魁主编2012 年出版313 页ISBN：9787506667401
2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925－2011）两项国家标准，并于2012年2月1日起实...
杨明波，刘华，郭显昌著2017 年出版168 页ISBN：9787111570981
本书的编写，结合了TOC约束生产理论、可靠性与维修性工程理论，并通过对多地制造企业、工业4.0机构、数字化与智能化服务商进行实地调研，系统梳理了企业目标与指标之间的关联，通过信息化、互联网、管理方法的整合...
钟杨主编；王奎明副主编2017 年出版220 页ISBN：9787208143548
蓝皮书分为五章。第一章为总论，介绍“中国城市公共服务满意度调查”的背景，研究设计，基本公共服务总体状况，政府服务总体状况和调查指标前十名城市的排名。第二章介绍公共服务满意度城市的总体情况。在第三章中...
赵洪波，刘宝会主编2014 年出版148 页ISBN：9787511616661
为加快培育新型农业生产经济主体和新型职业农民，提高务农农民生产技能和经营管理水平，我们组织专门从事休闲农业与乡村旅游的相关专家、学者和经营管理者编写了《休闲农业与乡村旅游服务员实用教程》，作为农村...
21世纪高职高专旅游服务与管理专业工学结合系列教材 旅游情景英语
罗德，陆继红主编2013 年出版166 页ISBN：9787504746801
本书是针对英文导游工作情景编写的一本实用教材，适用于高职、中职院校英文导游专业、涉外旅游专业、旅游管理专业以及在职导游人员和有志从事导游工作的人员。本教材本着“以就业为导向，以职业能力为本位”的...
应用型本科院校汽车服务工程专业“十三五”规划教材 电动汽车技术
韩雪责任编辑；（中国）邓宝清，杜常清2019 年出版213 页ISBN：9787548736141
本书共分为9章，主要内容包括：第1章电动汽车绪论；第2章电动汽车的总体技术；第3章电动汽车车载储能装置；第4章电动汽车动力装置；第5章电动汽车的控制管理系统；第6章纯电动汽车；第7章燃料电池电动汽车；第8章混合动......
赵然杭著2009 年出版175 页ISBN：9787508469089
本书以水资源既是物质资源，又是环境资源为纲，基于水环境和生态服务价值，系统研究了水资源的经济价值和生态服务价值的评价和估算理论与方法，城市水资源和农业灌溉用水的定价理论和方法，以及科学实施农业灌溉水价...
邹文开主编；王婴，赵红岗副主编2016 年出版283 页ISBN：9787509790274
本书围绕社会服务这一主题，共包括十六篇相关研究。研究主题分别为：福利彩票在民政事业发展中的定位，社会工作政策与专业的互构发展，社会工作机构督导的本土化实践与反思，台湾志工管理研究及对大陆志愿管理的启示...
戴翔著2016 年出版332 页ISBN：9787514167153
目前，我国服务贸易规模虽已“跻身”世界前三，但总体呈逆差态势且逆差主要来源于新型服务部门。与此同时，当前服务“全球化”和“碎片化”的“两化”发展趋势，不仅对一国服务出口规模扩张带来重要影响，对服务出口...
张钦，刘治国编著2018 年出版222 页ISBN：9787516416273
张钦高级企业培训师、企业管理咨询师、人力资源管理师，“咨询式培训”和“服务式营销”理论践行者。十年来一直致力于“企业培训和管理咨询”的教育训练工作，先后研发了“员工优质服务系统”“团队高效执行系...
