售后服务与品牌评价相关法律文件集粹

2011年12月30日，国家质量监督检验检疫总局、国家标准化管理委员会颁布了《商品售后服务评价体系》（GB/T 27922－2011）、《商业企业品牌评价与企业文化建设指南》（GB/T 27925－2011）两项国家标准，并于2012年2月1日起实施。 大力宣贯“售后服务”和“品牌评价”两个国家标准，除了能够帮助企业提高服务水平，赢得消费者的信赖以外，还可以形成品牌效应，引导消费者选择经过“国标”认证的企业进行消费。在激烈的市场竞争中，服务的优劣，直接影响消费者把货币选票投在何种商品之上。因此，企业能够获得“国家标准”的认证，不仅是一项殊荣，同时也是效果最为显著的商业、商品广告，更是企业持续发展与壮大的动力。