陈知一，王巍，钟贵萍著2015 年出版204 页ISBN：9787550242081
针对呼叫中心行业管理阶层必备的7种能力——投诉处理的倾听力、客服营销的识别力、技能养成的辅导力、业务落地的转化力、新人管理的凝聚力、员工管理的信任力以及追求完美的坚持力，三位老师将自身的切身经...
才永发，赵宝海编著2014 年出版197 页ISBN：9787302345183
作为第一个创富商帮，温州人的思维方式当然是与众不同的。首先，温州人认为贫穷就是无能，赚钱是人生的目标；其次，温州人善于及时掌握市场的动态，先发制人，及时抢占市场制高点；再次，温州人善于扬长避短，他们善......
（韩）方祥源（Chris），傅凤萍编著2018 年出版278 页ISBN：9787562853855
《每天读一点. 韩国文化趣谈（韩汉对照 双语朗读 手绘插图）》是一本韩语读物，包括“韩国社会新风向标”“韩国的校园文化”“韩国的职场文化”“韩国年轻人的生活”“趣味韩语”等板块，方便读者全方位的了解韩国...
张萃萍著2003 年出版267 页ISBN：7503527935
本书从“敬业精神是中华民族的希望之所在”入手，就当代社会主义市场经济条件下敬业精神的基本含义、基本内容、基本特点、基本问题，特别是就各行各业敬业精神的特点和培育问题进行了深刻的探索。本书共分七章...
任映红，谢建芬著2014 年出版254 页ISBN：9787308139328
本书从人的全面发展高度对上世纪末以来温州大学生创业教育进行了比较全面的概括和总结，内容涉及温州大学生创业教育的区域优势、温州大学生创业教育具体举措和实施情况，温州大学生创业教育的成就经验、温州大...
（日）森田六朗著；黄荣光译2013 年出版219 页ISBN：9787100100298
日语当中有很多像「内と外」、「世間」、「しつけ」、「けじめ」、「義理」、「遠慮」、「おかげさま」、「もったいない」等词汇很难直译成汉语，即使勉强翻译如果不理解其文化背景，学习者仍然无法掌握其使用...
彭训厚主编2015 年出版157 页ISBN：9787508532325
2015年是世界反法西斯战争胜利70周年。在这场战争中，中苏两国人民承受了法西斯和军国主义的主要进攻，经历了最残酷的考验，付出了最为惨重的伤亡，承担了抗击侵略者的重任，并取得了最后胜利。该画册再现了中国人民...
（美）萧邦奇著；易丙兰译2016 年出版331 页ISBN：9787203097266
萧邦齐在著作中讲述了浙江难民的整体情况以及他们的生存之术。作者引用包括丰子恺回忆录在内的大量回忆和访谈材料，分析国民政府在战争中对难民的政策和态度，“焦土政策”下难民何以自处，以及大量地方官员如何...
