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  • 客户至上:101种提高服务满意度的实用方法

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    (澳)格里菲斯著;高继明,曲沛译2003 年出版332 页ISBN:7801800699

    作者的话:我对客户服务满怀热忱。我发现卓越的客户服务能够令人愉快,我孜孜以求这样的效果。另一方面,我发现低劣的客户服务让人心生不满,然而每天都能目睹几起。在我的脑海中,与并不很在意所采用的客户服务方式...

  • 2006年硕士研究生入学英语考试阅读、完形、写作实用词汇

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    王长喜主编2005 年出版388 页ISBN:7507718417

    考生最大的苦恼是词汇量不足,最大的愿望是掌握突破词汇的便捷方法。本书旨在为考生提供一套扩大词汇量的省时、高效的方案,使考生在记忆单词的时候能有一个明确的目的,在内容上能有所侧重,单词记过之后,便能很好...

  • 中国共产党廉洁自律准则 中国共产党纪律处分条例 中国共产党党内监督条例 中国共产党巡视工作条例 中国共产党问责条例 大字条旨版 2018年新版 32开红皮烫金版

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    中国法制出版社编2018 年出版132 页ISBN:9787509397398

    本书为五个重要党内法规的合集汇编本,采用大字字体排版,并在每个条文前附加编者备注的条文主旨,便于读者阅读查阅。本书收录《中国共产党廉洁自律准则》《中国共产党纪律处分条例》《中国共产党党内监督条例》...

  • 高情商沟通 提升个人竞争力的超实用心理策略

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    白丽洁著2017 年出版215 页ISBN:9787509377529

    1967年,美国哈佛大学心理学教授斯坦利曾经做过一个实验,他将160封信分别交给不同的志愿者,要求他们将这封信送到波士顿的一名股票经纪人手中,前提是他们只能寄信给自己认识的人,并且寄信之前要在信封上署上自己...

  • 高等学校电子商务系列教材 电子商务实用教程 第2版

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    祁明主编;吴应良,晏维龙副主编2006 年出版500 页ISBN:7040200724

    本书是在第一版同名教材的基础上修订而成的,在保持原有基本体系结构的同时,添加了许多电子商务发展的新理论、新技术和新案例。它比较系统地介绍了电子商务的基本知识、相关技术和实际应用,是电子商务的一本基...

  • Pro/ENGINEER Wildfire 4.0工业设计实用详解 基础、建模、曲面、钣金、装配、工程图、高级分析

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    胡仁喜,刘昌丽,康士廷等编著2008 年出版619 页ISBN:9787121068454

    本书是作者基于多年的Pro/ENGINEER Wildfire教学及使用经验,参考了大量的Pro/ENGINEER Wildfire 4.0资料,并结合自学教材的特点编写而成的。本书紧扣“全面”和“实用”两大基点,系统地讲解了Pro/ENGINEER Wil...

  • 电子式互感器原理与实用技术

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    肖智宏主编;罗苏南,宋旋坤,于文斌等副主编2018 年出版330 页ISBN:9787519824143

    《电子式互感器实用技术》将围绕智能变电站数字化采样的核心设备——电子式互感器,全面总结智能变电站有源、无源电子式互感器设备的基本原理、结构型式和关键技术,系统论述电子式互感器的工程设计方案和示范...

  • 基层人口计划生育管理建设与监督管理及计划生育行政执法实用手册 第1册

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    林恩铭主编2006 年出版388 页ISBN:7801581679

    当自己的权益受到损害,要求赔偿是公民维护权益,挽回损失的一种途径。如何运用法律手段解决纠纷、寻求赔偿以维护自己的权益呢?为帮助广大公民全面系统了解合法索赔,便于在权利受到侵害时根据不同的侵权行为,采取...

  • 基层人口计划生育管理建设与监督管理及计划生育行政执法实用手册 第2册

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    林恩铭主编2006 年出版695 页ISBN:7801581679

    当自己的权益受到损害,要求赔偿是公民维护权益,挽回损失的一种途径。如何运用法律手段解决纠纷、寻求赔偿以维护自己的权益呢?为帮助广大公民全面系统了解合法索赔,便于在权利受到侵害时根据不同的侵权行为,采取...

  • 《人体器官移植条例》贯彻实施与器官移植法律保护及司法管理行政诉讼赔偿实用手册

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    江宏明(卫生部卫生政策法规司副司长)主编2007 年出版385 页ISBN:7801581679

    当自己的权益受到损害,要求赔偿是公民维护权益,挽回损失的一种途径。如何运用法律手段解决纠纷、寻求赔偿以维护自己的权益呢?为帮助广大公民全面系统了解合法索赔,便于在权利受到侵害时根据不同的侵权行为,采取...

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