孙强等编著2004 年出版311 页ISBN：7111134923
本书从制度、人员和技术3方面入手全面阐述了IT服务管理的理论与实践。
黄正伟，（美）拉夫曼主编2012 年出版338 页ISBN：9787564316280
本书提出了信息技术（IT）与商业组织战略匹配的概念，从六个维度来评估业务与IT的匹配成熟度水平，以及如何匹配。本书重点讨论的是如何改善这些维度的匹配成熟度。...
光军编2001 年出版615 页ISBN：7810770799
本书精心收录了500余条最新的、出现频率较高的信息技术(IT)词汇，范围覆盖了计算机的软件、硬件、通讯、网络等领域。
尚丰著2009 年出版187 页ISBN：9787807246015
中国IT业发展迅猛，但与此形成鲜明对比的是店长十分匮乏。这已成为制约发展的瓶颈，专业的IT店长培训已成为必然趋势。本书是IT零售企业进行店长培训以及职业店长进行自我提升的绝佳教程。...
