张金成，范秀成主编；何会文著2006 年出版275 页ISBN：7310024206
本书详细阐述了服务补救管理实践与理论的由来与发展，服务补救管理体系的启动机制、反馈机制等内容。
陈志刚，王丽主编；顾勇新等编写2003 年出版574 页ISBN：7111117263
本书内容包括对建筑企业常见的危害因素和危害辨识及风险评价等。
（美）William Heldman著；何道君等译2002 年出版349 页ISBN：7505379348
获得CompTIA授权质量课程(CAQC)认可考试号：PK0-001:本书是关于ITProject+认证考试的权威书籍，它概括了考试所涉及的全部内容，本书中，你会发现许多关于项目管理概念原理的讨论，比如，需求定义；基本概念。而且还会发...
袁清和，王新华著2010 年出版240 页ISBN：9787502037185
本书基于作业的成本管理，对煤炭企业成本管理进行了深入研究，重点阐述了理论与应用基础、基于作业的成本管理体系的构建、基于RCA的动态作业成本核算体系等内容。...
王伟编著2007 年出版252 页ISBN：9787563715435
本书全面总结了饭店管理者在培训实践过程中遇到的困惑和解决的办法，为饭店业培训体系的建立提供了行之有效的解决方案。
黄进主编2006 年出版254 页ISBN：7502624996
本书概述GB/T24001-2004环境管理体系文件编写案例等内容。
IT服务 管理、控制与流程 management， control and processes
朱海林等著2006 年出版167 页ISBN：7111196899
本书介绍了基于国际标准和代表国际发展趋势的IT管理与控制的整套体系等知识。
黄绍棠，贺水山主编2003 年出版535 页ISBN：7109087131
本书介绍了实施ISO9001-HACCP质量管理体系的必要性、重要概念的理解、质量手册示例、程序文件示例、记录表格示例、关键工作流程图等。
钟朝嵩著2011 年出版267 页ISBN：9787807437376
本书作者针对“企业的部门管理常常处于企业经营的瓶颈这一问题，提出了QMU（品质经营体系）的概念，并就部门管理的实施要领、推行作法等作了详细介绍，并围绕着这一主题介绍了品质经营体系的实施要领及开展方法。...
党继祥2007 年出版100 页ISBN：7561223123
对产生背景以及如何正确理解和实施，做了明确的讲述，同时给出了管理体系标准实施过程中经常使用的相关法律和法规。
