罗国英，林修齐主编；中国ISO 9000论坛委员会等编2000 年出版295 页ISBN：7501749094
张屹著2007 年出版200 页ISBN：7562236526
本书把网络教育放在学习化时代的层面上考虑，提出网络教育的服务性特点，关注为学习服务，为学习者服务。提出了网络教育服务质量评价模型和基本框架、动态模型、评价机制和管理体系规范等。...
杨永华，郑京华编著2001 年出版301 页ISBN：7806770321
本书介绍了服务行业质量管理体系国际标准ISO9000的案例分析，包括贸易零售公司、酒店旅馆、进出口公司、监理公司、航空货运公司、物业管理公司等。...
方圆标志认证中心编2003 年出版23 页ISBN：7506633469
本书分四部分：质量管理体系标准知识、审核知识、案例及附件和学员练习。
陈向群，周建民著2005 年出版274 页ISBN：7508326296
本书参照《法定计量检定机构考核规范》，结合《国家电网公司电力营销与服务工作质量评价标准》（征求意见稿），阐述了电能计量质量管理体系建立的方法，介绍了计量授权的要求，为其他电力企业的电能计量机构建立计量.....
黄进编著2004 年出版406 页ISBN：7506635887
本书概括论述了质量环境安全一体化管理体系的由来和发展趋势，提出了一体化管理体系建立和运行的总体思路、典型模式和文件编制框架，并配有实战案例。...
张小兵，张泽蔚著2014 年出版210 页ISBN：9787564624521
本书主要是对企业战略性人才管理、知识吸收能力和组织绩效关系所进行的理论探讨和实证分析。在文献综述和核心概念界定的基础上，通过理论推演得到假设模型，运用问卷调查数据对模型进行检验，得到最终理论模型和...
樊恩健主编；中国认证人员与培训机构国家认可委员会编2006 年出版296 页ISBN：7502620869
本书是食品安全管理体系审核员注册前培训教材。介绍食品安全控制基础、HACCP管理体系审核等内容。
金键，欧筑新，姜克锦编著2007 年出版222 页ISBN：9787811046625
本书内容包括：城市道路交通规划的方法、原理及应用，城市交通基础信息数据库的建立、交通调查与问题分析。
