邢伟主编2004 年出版265 页ISBN:7506635585
本书讲述了ISO9000族标准的有关知识及汽车售后服务行业导入ISO9000族标准的必然性;讲解了主要术语在4S店管理中的应用与理解;八项质量管理原子的应用等。...
企业实施(GB/T19000-ISO9000)系列标准问答88例
吴庭笙等主编;上海市质量管理协会编著1993 年出版265 页ISBN:7543903679
金华彰,马彦冰编著2003 年出版232 页ISBN:7502618694
本书介绍八项质量管理原则、过程方法的概念,说明了过程方法是实施2000版ISO9001标准的关键。
邢伟主编2004 年出版262 页ISBN:750663306X
本书分七章。一、邮政行业导入ISO9000:2000标准概论;二、邮政系统管理过程;三、邮政管理与ISO9000;四、邮政业质量管理体系文件的编写、五、邮政业质量手册示例;六、邮政业程序文件示例;七、质量管理体系咨询与认...