李莉，杨文胜著2016 年出版189 页ISBN：9787030510358
B2B电子商务中普遍存在的用户忠诚度低现象，已经成为制约B2B平台扩大和保持用户规模、提高生存能力的主要问题。B2B平台如何构建有效的管理机制以提高用户忠诚水平，需要对B2B用户的忠诚形成机理和B2B平台的管...
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D. Peter Snustad and michael j.simmons and john b.jenkins1997 年出版482 页ISBN：0471152846
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ALEX WESTERFELT2001 年出版182 页ISBN：0801334152
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MARTIN FRIDSON FERNANDO ALVAREZ2011 年出版193 页ISBN：9780470640036
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1988 年出版208 页ISBN：0722514662
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JANE B.TAYLOR JOHN D.JACKSON1998 年出版648 页ISBN：0534530109
（美）阿瑟·斯加利（Arthur B.Sculley），威廉·伍兹（W.William A.Woods）著；刘薇译2001 年出版396 页ISBN：7800286010
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