张波编著2005 年出版490 页ISBN：780158631X
本书内容包括：员工的心理素质、形象素质、语言艺术、各部门的礼仪培训，遇到客户异议的处理、各部门常见的问题与处理、各部门员工服务工作标准培训、员工素质培训的考核与测评。...
刘志伟编著2006 年出版374 页ISBN：7506435926
古今中外、各行各业都有秘书工作，秘书工作看似简单，要做好却并不容易。本书讲述了秘书所必知的各种知识，如礼仪知识、文书写作知识、文书处理、接待事项、会议管理等秘书人员所必需知道的基本知识和技能，囊括了...
中华医学会结核病学分会礼来耐多药结核病全球合作项目培训教材 现代结核病护理学
王秀华主编；孟桂云，赵红，聂菲菲副主编2017 年出版328 页ISBN：9787506795951
由首都医科大学附属北京胸科医院、北京协和医学院护理学院、新疆维吾尔自治区胸科医院等众多护理专家共同撰写的《现代结核病护理学》一书，编者秉承着时代性、科学性、实用性的编写原则，从整体护理的角度阐述...
马尔登著2004 年出版216 页ISBN：7800803813
本书通过多个典型小故事告诉人们成功往往是从小事一点一滴做起的。
林新河主编2014 年出版243 页ISBN：9787555103158
本书分为八章，全面介绍了乡村旅游基本知识，乡村旅游资源开发与产品打造，乡村旅游经营，乡村旅游服务礼仪，村旅游住宿，乡村旅游餐厅服务，乡村旅游安全与应急处理，乡村旅游星级、等级、示范区（点）的创建与评定......
北京证券业协会编2009 年出版388 页ISBN：9787509515792
《证券经纪人培训手册》的主要内容包括上下两篇，上篇主要介绍证券经纪人从业相关的法律法规，主要包括：国家法律；行政法规；部门规章；下篇主要包括：证券市场基础知识；证券市场业务流程；专业形象、礼仪及职业道......
矫杨主编；孙培云副主编2011 年出版195 页ISBN：9787516103517
首先，本书是一本参与式培训的培训人员指导手册，既有培训环节和活动的设计，也有详细的知识与内容；其次本手册不但可以直接用于培训，更可以用作家庭暴力临床干预的实践指导。再者，书中所提出的家庭暴力医疗干预模.....
北京商贸学校编写2010 年出版98 页ISBN：9787040309096
随着社会分工的细化，家务劳动正逐步从以家庭为单位的自我服务走向以品质为主导的市场服务。特别是随着人们生活水平的提高，对生活质量的关注程度也日益提高。家政服务业也逐步从粗放型经营走向精细化、规范化...
李海燕，钱火红，毛燕君主编2015 年出版198 页ISBN：9787548111566
本书为血管外科实用护理手册，主要作者为资深的手术室、介入室、临床护理专家、临床一线护理骨干、国内知名的血管外科专家教授。作者根据多年来从事血管疾病治疗护理工作的临床经验及研究成果，依照血管外科的...
杜宝主编2012 年出版249 页ISBN：9787122121820
本书从地基基础工程、砌体工程、混凝土结构工程、钢结构工程、木结构工程、屋面工程几个方面详细介绍了施工现场的监理巡视、验收程序规定、技术要求和质量要求，从概括说明到详细阐述，内容涵盖全面，操作性强、...
