顾客满意 服务企业理解GB/T 19000－2000族标准的新视角
朱立恩著2004 年出版277 页ISBN：7506634163
本书着重从服务的关键时刻——与顾客相接触，论述如何增强顾客满意度的技能和方法，从而提高企业的竞争力。
隆国强等著2013 年出版199 页ISBN：9787802349773
本书是一本介绍“动态比较优势理论”，提出实施出口结构升级战略的书籍。此书的内容意在阐明：改革开放以来，我国抓住劳动密集型出口产业跨境转移的机遇，充分发挥了我国低成本劳动力优势，成为全球低成本制造大国和...
张凯著2009 年出版268 页ISBN：9787305057410
本书讲述了这次华尔街危机的由来、发展、房地产公司和美国政府的各种作为，以诠释自1929～1933年大萧条时期以来全球金融市场最严峻的挑战，并分析了这次华尔街危机对世界和平发展的影响，以及对中国的出口、利率、...
河北赵二编著2013 年出版191 页ISBN：9787229060725
本书介绍了李世民成为一代德君的蜕变过程。从擅长骑射的李三郎，到能独当一面的秦王，再到能把持天下、力开治世的一代德君。他从不谙才文，到成为一代军事领袖，这都是在乱世中历练的结果。在他的领导下，隋末唐初纷...
姜义华编2012 年出版470 页ISBN：9787208108318
本书是作者近年研究成果。作者从“信史立国的峥嵘岁月”、“堪为楷模的师长”、“备尝艰辛的求索和反省”、“成就斐然的群体攻坚”等四个方面探讨了有关中国近现代史的诸多问题，从学术史、学人史的角度，来展...
孔庆楠编2016 年出版192 页ISBN：9787550270886
《“一带一路”列国巡礼丛书》是一部响应“一带一路”战略构想，向全国人民普及“一带一路”沿线各国风貌的大型彩图版精品图书。本册《菲律宾》，全书分为5个章节，分别从国家和城市概况、历史、名胜古迹、文化...
