（美）莱昂纳多·因基莱里，迈卡·所罗门著；杨波译2017 年出版241 页ISBN：9787210097198
本书是世界级的权威服务管理专家的心血之作，披露了提供在线和线下客户服务的秘诀，涵括确保建立客户忠诚度的海量细节。书中所述的预期式客户服务方式，发源于丽思卡尔顿酒店和绿洲唱片公司，并被宝格丽酒店、华特...
Excel在经济管理中的应用 Excel2010任务驱动案例教程
焦世奇，郭广忠主编2017 年出版211 页ISBN：9787121315213
本书以财务管理的业务场景为主线，在简要介绍财务管理业务知识的基础上，重点讲解利用Excel工具完成相关财务管理业务的建模和处理。本书按照财务管理工作的内容选择讲解的业务，按照财务管理业务流程组织教材的...
梁冬著2016 年出版220 页ISBN：9787505737686
本书内容是对梁冬先生的一次采访及梁冬先生在上海的三天讲课稿的基础上整理而成。全书共七章，七个话题，分别是“生病”、“生命”、“生灵”、“生活”、 “生态”、“生意”、“生生不息”。涵盖内容广而不...
（英）雪莉·威利斯著；吕莹译2018 年出版31 页ISBN：9787514363869
这是一套适合3-6岁儿童阅读的绘本。书中带小朋友们一起来认识一群爱动脑、爱科学的小伙伴，看看我们生存的这个世界到底有多么的精彩！本册《告诉我为什么飞机能飞行？》用可爱的图画向小朋友们介绍关于飞行的问...
广州童年美术设计有限公司编著2017 年出版12 页ISBN：9787559704153
《我最多！》通过整幅精美的画面和可爱的动物形象来表现“比多少”的概念，书中的文字和画面简单、直观且具有重复性，2～3岁孩子将逐渐认识到事物多和少的概念。此外，书中还有一些互动问题，能拓展孩子们的思维。...
李一冉编著2018 年出版238 页ISBN：9787504380227
本书是作者历时一年多时间的构思、写作与整理，又经过反复修改，终于成形。该书共分三个部分，生气的危害、生气的原因和不生气的九颗灵丹妙药。通过各个方面对不生气进行深入的剖析，让我们轻而易举地了解并掌握不...
檀润华著2017 年出版218 页ISBN：9787030531902
创意是创造或解决问题的结果，创新是创意的商业化应用。因此创意产生是创新创业的基础。经济社会发展、市场竞争、技术更新等的变化导致创新的机遇，机遇可以转变为问题，问题的解决提出创意。本书将问题分为结构...
孙未著2018 年出版408 页ISBN：9787540485092
《双面人格的夏天》是一部长篇小说，故事以舞厅的一场大火为分界线，孤儿夏夏在火灾后失忆了，之后她成了工于心计、长袖善舞的邓夏。邓夏在电视台步步为营，通过辅佐频道总监庄庸，成为热门栏目的主持人兼制片人。与...
（美）苏比尔·乔杜里著2018 年出版158 页ISBN：9787300256108
一个团队的整体氛围和心态极大地影响团队的业绩，是每个人都努力做到更好，还是人人漠视问题、凑合了事，两种心态带来的结果差异是巨大的。为了培育一种人人努力做到更好的人生和工作态度，本书中总结了四个方面—...
（英）霍莉·塞登著；钱思文译2018 年出版369 页ISBN：9787559617187
CIP建议分类：长篇小说-外国文学。《我不存在的曼彻斯特》是畅销书作者霍莉·塞登的第二部小说，是一部引人入胜、发人省醒的家庭小说。小说采用了双视角叙事，以过去和现在双时间线并行的形式，追溯了双胞胎姐妹的...
