焦勇兵著2011 年出版240 页ISBN：9787511211910
本书以科技接受模型为基础构建了网络银行接受模型，对顾客采用网络银行的影响因素进行了实证研究。本书得出如下结论：影响顾客采用网络银行的因素有感知有用性、感知易用性、感知风险、主观规范、自我效能、便...
靳淑平，王济民著2014 年出版117 页ISBN：9787511617637
本书通过对北京郊区农民对农业科学技术的采用状况进行调查分析，提出对其影响因素的可能性以及改意见的研究报告。对北京郊区农民对农业科学技术的采用状况有详细的介绍和说明，可供研究对北京郊区农民对农业科...
李剑南著2017 年出版179 页ISBN：9787569006322
本书以社会认知理论为基础，针对个人即时通讯这一典型虚拟社会网络情境，引入网络外部性（关系数量）、虚拟社会资本（关系质量）和网络黏度来构建免费顾客付费意愿的影响模型。基于422个样本的研究发现，免费顾客付费......
郭芳著2015 年出版228 页ISBN：9787514155389
本书主要通过实证分析，开发自助服务技术下顾客参与的量表，以网上银行为具体的研究对象，探求顾客参与对服务质量的影响路径，具体包含以下内容：探讨自助服务技术下顾客参与的维度，开发网上银行顾客参与量表；研究......
如何提供令顾客欣喜的服务 欣喜效应、影响因素及其提升对策研究
张跃先编2013 年出版238 页ISBN：9787509624227
本书稿分为五个部分：（1）探讨了顾客欣喜对顾客忠诚的影响以及相应的调节因素。以超市/百货服务和美发服务的顾客调查为依据，考察了服务情境、转换成本和顾客-企业社会关系对顾客欣喜与顾客忠诚关系的调节作用。（2...
影响中国消费者行为的三大因素 传统价值观、生活价值、顾客感知价值
潘煜著2009 年出版400 页ISBN：9787542630094
本书稿以实证研究的方式，探讨中国消费者的文化价值观、生活方式和客户感知价值等对消费行为的影响。
王震蕾，秦嵩著2016 年出版186 页ISBN：9787514169171
本书较系统的对不良贷款（率）概念及其影响要素的文献进行了梳理。通过比较国内外学者研究文献，发现对于不良贷款率的研究无论从广度和深度而言，国内学者更多地停留于不良贷款率对经济的影响以及如何回收不良贷款...
