（英）特里·吉伦（Terry Gillen）著；魏清江，方海萍等译2004 年出版197 页ISBN：7111128788
本书是一份便捷、实用的客户关怀培训实践指南。
叩开国家机关大门 中央国家机关公务员考试成功者访谈录 第2版
马莉主编；中央国家机关工委培训中心编写2005 年出版406 页ISBN：7503531126
目前在中国各类考试当中，真正能称得上是“千军万马过独木桥”的考试不是高考、考研，也不是社会公认最难资格考试—律考，而是一年一度中央国家机关公务员考试。由于考试内容与形式灵活多变，所以了解信息、掌握前...
南兆旭，滕宝红主编2004 年出版253 页ISBN：7806776400
本书介绍营销人员必备的基本知识和基本素质，设计了知识学习和素质培养的培训课程，方便公司组织培训和业务员自学。
