孙科柳，孙丽编著2013 年出版418 页ISBN：9787111403593
本书全面系统地阐述了客户服务组织管理、客户服务人员招聘管理、客户服务人员培训管理、客户信息管理等11个功能模块的具体管理工作，并将所有管理工作简化为3个步骤——明确责任和指标，说明流程，强化考核，从而...
国网上海市电力公司市区供电公司编2016 年出版160 页ISBN：9787519802523
本书围绕配电网工程项目展开，主要从项目管理人员的视角，系统论述了配电网工程项目管理的内容、方法和流程，共分3章。第一章是配电网工程项目管理概述，介绍了配电网工程项目的内涵、分类和特征，梳理了项目管理理....
北京市卫生局编；周维金，黄永禧（册）主编；李胜利等编写2007 年出版167 页ISBN：7117085215
为了尽快提高社区医生慢性病的防治水平，使高血压等四种最主要的慢性病人在社区得到有效的规范管理，北京市卫生局在组织实施第118项折子工程过程中，聘请我市和国内著名的临床医学、预防医学和社区卫生技术与管...
潘全祥主编2005 年出版288 页ISBN：7112068428
《资料员》第二版是以所颁布的《建筑工程施工质量验收统一标准》GB50300--2001和相关专业的施工质量验收规范为依据，主要介绍施工现成资料员应掌握的基本知识。本手册共分五部分，即：地基与基础工程施工阶段、...
《上海市创业投资企业所得税优惠操作手册：试用版》编写组编著2011 年出版358 页ISBN：9787542932082
本书不仅简要介绍了创业投资的概念、特征、发展历史等理论知识，还从创业投资企业运营运作管理、备案管理、享受企业所得税优惠及相关扶持政策等方面进行了介绍，并附有企业实例。...
本书编委会编2018 年出版659 页ISBN：9787112214587
本书依据现行国家标准和行业标准的规定，选用现行14项建筑工程施工质量验收标准，32项安全标准，1项管理标准。对各项标准中的强制性条文、允许偏差和相关条文进行了筛选和整理，便于建筑施工质量和安全管理相关工...
辩证唯物主义诸问题与现代资产阶级哲学 又名，在辩证唯物主义教学中批判现代资产阶级哲学
（苏）舍普图林（Шептулин，А.П.）等编著；赵修义等译1987 年出版311 页ISBN：2074·491
