汤兵勇主编2010 年出版262 页ISBN：9787121114915
本书从企业实际应用的需要出发，较系统地介绍了客户关系管理（CRM）的基本理论方法与应用技术。主要讨论了客户关系管理的基本概念、关系营销与客户满意度、客户忠诚与客户价值、客户模型规划、客户关系管理系统...
谷再秋，潘福林主编2013 年出版335 页ISBN：9787030383297
本书全面、系统地介绍了客户关系管理（CRM）的理论及应用，从基本理论、相关技术、软件系统三个角度展开对客户关系管理的讨论。全书分为十二章，前四章介绍了客户关系基本理论，包括客户关系管理的概述、相关理论、...
李书涛，侯富民编著1995 年出版349 页ISBN：7810139800
本书主要内容包括计算机的基础知识、DOS操作系统、汉字处理及汉字库、dBASE/FoxBASE/FoxPro中数据库的基本概念、数据库语言的基本语法、基本操作、程序设计、上机操作与编程技术，全国计算机等级考试典型题...
李茂青主编；全国计算机等级考试厦门大学中心考点，全国计算机继续教育研究会教育培训中心组编1997 年出版293 页ISBN：756151283X
王红主编2007 年出版208 页ISBN：
本书介绍了PLC的结构和工作原理，并以松下FPl为背景介绍了可编程控制器的应用和实例。全书共分为8章，主要包括绪论、可编程控制器的结构及工作原理、FPl的指令系统、FPl的高级指令及编程、FPl的特残功能及功能...
杰创文化编著2010 年出版294 页ISBN：9787030273031
本书共13章，综合了众多Windows7高手的心得，集Windows7的认识、安装、基本设置、个性化设置、多媒体使用、网上冲浪、安全设置及备份与还原等知识一体，由浅入深、从简单到复杂地介绍了Windows7各个方面的知识。...
吴海波主编2008 年出版318 页ISBN：7121063425
本书以真实工作任务为载体组织教学内容，在真实工作环境中介绍数据库的创建与设计过程。按照如下顺序传授知识与训练技能：体验数据库的应用→认识Oracle的工作环境、体验Oracle 10g环境中常用工具操作→数据库...
