冯长征，黄建江著2004 年出版216 页ISBN：7801479939
本书讲述了企业如何确定自己的重点客户，以及吸引和留住重点客户的方法
赵春雨，王艳红主编2012 年出版286 页ISBN：9787122120410
本书在研究客户关系基本理论的基础上，结合服务外包企业的客户关系管理的实践，对服务外包企业客户关系管理进行了系统的分析和探讨。
财务管理方法 企业管理信息系统·企业咨询诊断·CI策划·公共关系管理方法
华书-美通（HAM）国际管理研究室编2000 年出版385 页ISBN：7537225796
张莉等编著2012 年出版412 页ISBN：9787302279419
本书介绍了SQL Server数据库原理与应用的基础知识，并提供了大量实用案例。
侯荣涛主编2011 年出版404 页ISBN：9787512313736
本书主要依据大学本科相关课程的教学大纲和国家二级VFP等级考试大纲编写。全书共10章，主要讲述了数据库的基本理论，关系型数据库的创建、维护、更新技术方法以及实践，基于VFP的SQL语言数据定义、操作和查询功...
滕永昌编著2006 年出版529 页ISBN：7111168658
本书详细介绍了Oracle10g数据库的核心与原理，内容涉及Oracle10g结构管理、空间管理、安全管理以及性能优化方面的知识，适合Oracle10g数据库管理和开发人员使用。...
