李德齐主编2009 年出版266 页ISBN:9787500845102
本教程主要用于工会干部中高级的岗位通用能力培训,了解和掌握我国经济社会及劳动关系、职工队伍状况和工会工作发展的新变化、新进展、新情况和新要求,为完成中国工会十五大提出的今后五年的主要任务打下理论...
孔璐,袁珏,吴志坚,顾洪编著2008 年出版295 页ISBN:9787118053487
本书在介绍数据库理论的三种通用数据库管理系统的基础上,以这几种数据库管理系统为开发工具,以多个实用的数据库应用系统为实例。
(美)MicrosoftCorporation著1999 年出版560 页ISBN:7115080933
钱旭潮等编著2004 年出版214 页ISBN:703014449X
本书从理论基础、技术基础、CRM典型功能、CRM实践四个角度出发,全方位介绍了目前CRM的方方面面。包括CRM的产生背景,客户关系管理的内涵等内容。...
(美)彼得·H.安东尼奥(Peter H.Antoniou),(美)约翰·威廉·格拉尼斯(John William Geranios)著;张慧东,吴京芳译2001 年出版226 页ISBN:7300037739
李小圣编著2004 年出版245 页ISBN:7301066848
本书介绍客户关系管理与传统的企业资源供应链相结合的方法与步骤,深入讲解客户群的科学分类、CRM信息系统,客户信息分析统计等。