书籍 企业客户关系管理的封面

企业客户关系管理

钱旭潮等编著

出版社

北京:科学出版社

出版时间

2004

ISBN

703014449X

标注页数

214 页

PDF页数

229 页

书籍介绍
本书从理论基础、技术基础、CRM典型功能、CRM实践四个角度出发,全方位介绍了目前CRM的方方面面。包括CRM的产生背景,客户关系管理的内涵等内容。
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