苏朝晖著2010 年出版304 页ISBN：9787302235798
本书分为客户关系概论、客户关系的建立、客户关系的维护和客户噶的破裂与恢复等4篇。主要介绍了客户关系概论、客户的认识、客户的选择、客户的开、客户的信息、客户的分级等内容。...
许劲主编2007 年出版196 页ISBN：7563513981
本书是与刘卫国教授编写的《数据库基础与应用教程》配套的实践教材。全书共包括3部分内容：上机实验指导、习题选解和数据库综合应用作业。...
崔雪炜（等）编著2006 年出版170 页ISBN：7113072283
本书可作为高职高专数据库应用的相关专业的基础课教材使用。
何茜主编；郭军军，李奇，吴代文等编著2012 年出版260 页ISBN：9787302272410
本书通过一个真实的项目“教务管理信息系统”的开发介绍了Oracle数据库系统的管理和开发技术，主要内容包括数据库系统的设计、Oracle入门等内容。...
（美）朱迪思·W·肯凯德著；陶峻，张晓霞译2005 年出版399 页ISBN：7115135622
本书介绍了CRM的实施蓝图，循序渐进地帮助读者设计、实现并管理一个成功的CRM方案。
蔡树培著2001 年出版283 页ISBN：7801145909
本书包括：综论人群互动关系；组织内之沟通与说服；妥适之决策过程；领导者与部属之互动；权变领导与转化性领导等内容。
