王永贵编著2007 年出版419 页ISBN：9787810827478
本书以客户中心时代的来临为大的背景，从介绍客户关系管理的兴起、客户关系管理的内涵与外延入手，在剖析客户关系管理误区的基础上，系统阐述了有关客户关系管理的相关理论基础，以及客户关系管理的潜在收益、成本...
何岩枫主编2007 年出版250 页ISBN：7040218356
本教材为普通高等教育“十一五”国家级规划教材，本书共分14章，三大部分，以一个物业管理公司从设立到承接物业项目，到其后的具体运行管理的模拟案例为主线贯穿全书各个知识点。第一章绪论是第一部分，介绍了物业和...
仇保兴著2007 年出版501 页ISBN：7112096367
我国城市化正进入高速发展时期，市场化、全球化及高科技浪潮的冲击波一浪高过一浪。但是，由于传统的城市规划理论与技术、囿于计划经济模式的城市政府行为以盲目的城市社会改造运动，使得在我国城市高速发展的同...
吴军卫主编2006 年出版317 页ISBN：7301093039
《旅游饭店前厅与客房管理》是高等职业学院和高等专科学校酒店管理专业和旅游管理专业的一门专业骨干课程。本课程的教学目的是讲授饭店前厅和客房管理与服务的基础知识，向学生灌输从事前厅与客房管理与服务...
孙华明主编2016 年出版336 页ISBN：9787568231947
《管理类联考·老吕数学要点精编（第3版）》由吕建刚老师依据最新的管理类研究生入学考试大纲要求的内容精心编写。全书按知识点划分为四个部分，即算术、代数、几何、数据分析四部分，按这四个部分对知识进行详细...
全国医学高职高专“十一五”规范教材 营养与膳食 （供临床医学类、护理类、药学类、医学技术类及卫生管理类的相关专业使用）
王翠玲主编 王剑 吴莉莉副主编2006 年出版132 页ISBN：
2013全国二级建造师执业资格考试历年真题精析与临考预测试卷 机电工程管理与实务
梁晓静主编2012 年出版137 页ISBN：9787512337695
本书共分三部分，第一部分为历年考试命题规律分析，主要从历年考试试卷分值、命题思路、考真题型、命题涉及的主要考点等方面进行分析；第二部分为历年考试真题精析，主要是对2008～2012年度考试试卷进行详细的讲解；第...
MBA MPAcc MPA管理类联考 老吕数学母题800练 第2版 2017版
吕建刚主编2016 年出版264 页ISBN：9787568220743
《管理类联考·老吕数学母题800练》由管理类联考资深名师吕建刚老师倾力打造。该书根据考试的命题思路、方法和原则，根据考生的实际需求，将数学科目所涉及的知识点提炼成104个题型 ，每个题型都结合1~2个母题进...
全国二级建造师执业资格考试 公路工程管理与实务考点加速记忆宝典 最新版
中国考通网主编2012 年出版336 页ISBN：7121157845
本书以考试大纲为依据，就相关技术知识、工程项目管理知识以及相关法律法规知识，针对考试大纲每一条知识点，进行简明、扼要和适度的解析。各知识点按最新的《二级建造师考试大纲（公路工程管理与实务）》的要求，为.....
