赵会军编2012 年出版286 页ISBN：9787504963512
本书在理论分析和比较全球经验的基础上，运用规范分析和实证分析相结合的方法，以资金运用管理、市场准入管理、金融价格管理和审慎型管理四类金融管理制度的变迁为重点，从银行、证券和保险三个行业的发展实践对...
叶开等著2011 年出版263 页ISBN：9787546403656
本书基于国内外CRM实践的标杆和经验，以生动的问答和讨论的形式，与企业一起从认识CRM、创建CRM战略到构建团队、需求评估、选择软件乃至于试运行和部署，再到最后的项目评估和CRM能力评测等形成一个完整的实践过...
陆丽明，李小圣编著2011 年出版318 页ISBN：9787545903621
本书详细介绍了客服管理工作的具体内容，包括客户服务管理和客户关系管理两大部分，具体涵盖客户服务人员培训、与客户进行有效沟通、塑造良好的客户服务品牌、网络时代的新型客户服务管理、客户关系管理系统的...
王方华编著2012 年出版303 页ISBN：9787111395898
本书的内容主要包括市场研究（5C）、营销战略(STP)、营销策略（4P）三大模块，（即5C+STP+4P）。其中，市场研究的5C包括；顾客（consumer）、公司内部（company）、竞争对手（competitor）、合作者（collaborator）、宏观环境（circumstance......
王世英著2012 年出版267 页ISBN：9787514119770
本书图文并茂，深入浅出，没有复杂高深的理论，以方法工具为主，辅之以众多实用的案例，文字通俗易懂，便于阅读使用。本书适合所有对项目管理感兴趣和想通过掌握项目管理方法工具提升工作效率的人士，适合专业学位研......
周鸿编著2012 年出版747 页ISBN：9787115282163
本书从房地产企业组织结构设计与职位说明开始，通过大量的流程、制度、方案、表单等细化了房地产企业投资决策管理、开发项目启动管理、项目规划设计管理、工等12大管理职能，并给出了房地产行业各类人员绩效考...
郑培著2012 年出版180 页ISBN：9787566702166
本书系统深入地阐明了动态供应链绩效评价理论和技术，包括动态供应链绩效评价体系框架建立、绩效指标集选取、优化及处理方法。利用粗糙集、模糊综合分析、马尔可夫链预测、BP神经网络等智能学习方法建立动态...
刘平青等著2012 年出版244 页ISBN：9787111376347
本书针对中国职场的状况，在第一章导论中导论阐述了关系的重要性、关系的复杂性及“心”员工关系“五步阶梯”框架体系，第二章介绍了基础理论，然后依次是原生家庭与员工关系、人际互动与员工关系、管理沟通与员...
财政部文教行政司编1995 年出版517 页ISBN：7538415815
本书有别于深奥的烹饪理论书籍，还区分于直白的烹饪专业菜谱。全书分三个部分，第一部分是大锅菜基础知识，第二部分是大锅菜烹调方法，第三部分是大锅菜操作技巧。语言通俗易懂，是家庭主妇和烹饪爱好者的良好读物。...
罗运模等编著2004 年出版344 页ISBN：730208078X
本书主要介绍中文Excel软件的主要功能以及部分功能在财务管理和投资分析中的应用举例。
