（美国）约翰P·科特1997 年出版218 页ISBN：7508011945
21世纪企业变革与创新的方向： 1、大规模定制：以个性化客户为中心；以灵活性和快速反应实现产品与服务的定制比；广泛使用网络技术；注重过程效率。 2、时期竞争：缩短产品开发、生产周期，科学运筹投放档期...
（美）迈克·鲁斯（Mike Rother）著2017 年出版248 页ISBN：9787111564799
假定你有一套管理方式，可以鼓励组织内部所有成员主动参与变革、改进和推动组织发展。再假定这种方式虽然与当前的管理方式有所不同，但是却很容易理解。本书以此作为研究主题，以丰田公司为样本，描述了如何通过影...
服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business
理查德·诺曼（Richard Normann）著；范秀成，卢丽主译2006 年出版237 页ISBN：730007345X
本书论述了服务社会的神话和现实，新经济等式，服务管理系统等。
（加）伊恩·斯迈利（Lan Smillie），（英）约翰·黑利（John Hailey）著；陈玉华译2005 年出版217 页ISBN：7801905628
《乐施文库·NGO与社会工作丛书》由社会科学文献出版社、清华大学NGO研究所、多位社会工作教育资深学者以及乐施会共同策划出版，有望为中国发展中的本土NGO、社会工作者和社工学系师生，提供理论和实践并重、...
