书籍 服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business的封面

服务管理 服务企业的战略与领导 strategy and leadership in service business

理查德·诺曼(Richard Normann)著 范秀成 卢丽主译

出版社

北京:中国人民大学出版社

出版时间

2006

ISBN

730007345X

标注页数

237 页

PDF页数

259 页

书籍介绍
本书论述了服务社会的神话和现实,新经济等式,服务管理系统等。
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